AGT Kuryesi Tarafından Gerçekleşmeyen Kart Teslimatı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Ziraat Bankası hesap kartımın dağıtımını yapan AGT kuryelik ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 20 gün önce hem kendim hem de eşim için kart başvurusu yaptık. Bugün tarafıma şu içerikte bir SMS geldi: “Sayın ali T********, 5000*******35 takip no lu kartınızın teslimi için adresinize uğranmış ancak teslimat gerçekleşememiştir. Kurye tarafından tekrar uğrama yapılacaktır. B001”. Eşime de aynı gün benzer bir mesaj gönderildi.

Mesajda belirtildiği gibi adrese gelinmediği halde sistemde “adrese uğranmış, teslimat gerçekleşmemiş” bilgisi girilmiş. O gün evdeydik, hiçbir şekilde zil çalınmadı, telefonla aranmadık ve bina kamera kayıtlarında da herhangi bir kurye görüntüsü bulunmamaktadır. Buna rağmen sanki eve gelinmiş de biz yokmuşuz gibi yanlış ve yanıltıcı bilgi girilmesi kabul edilemez bir durumdur.

AGT kuryelikten, ilgili kurye hakkında detaylı bir inceleme yapılmasını, bu gerçeğe aykırı bilgilendirmenin nedenini açıklamalarını ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartlarımızın, gerçekten adrese gelinerek ve tarafımız telefonla da aranarak bir an önce teslim edilmesini istiyorum.