AGT Kurye Ve Ziraat Bankası Arasında Kaybolan KYK Burs Kartı

Oğluma ait KYK bursu için Ziraat Bankası tarafından otomatik olarak Genç Kart düzenlenmiş, kart 17 Kasım 2025 tarihinde AGT Kurye firmasına teslim edilmiş olmasına rağmen, o günden bu yana tarafımıza hiçbir şekilde ulaştırılmamıştır.

Kurye firması, hiçbir zaman adrese gelmediği halde 'adreste bulunamadı' şeklinde gerçeği yansıtmayan bildirimlerle kartı teslim etmemektedir.

Banka şubesi ise kartı elden teslim etmeyi kabul etmeyip ısrarla teslimat yapmayan AGT Kurye üzerinden yönlendirme yapmaktadır. Çalıştıkları kurye firması açıkça teslimat yapmıyor olmasına rağmen, başka bir kurye firmasıyla gönderim sağlanmamakta ve müşterinin mağduriyeti giderilmemektedir. Çağrı merkezini aradığımızda ise çoğu zaman müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyor, net bir çözüm alamıyoruz. Bugün, 2 Aralık tarihinde tekrar aradığımızda kartın yeniden AGT Kurye ile adrese gönderileceği bilgisi dışında bir çözüm üretilmemiştir.

Oğlum M****** Ç******* 18 yaşından küçük olduğu için dijital şifre işlemlerinin mutlaka şubeden yapılması gerektiği söyleniyor; buna rağmen kartı şubeden teslim etmiyorlar, dijital şifrenin süresi dolduğunda ise bizi tekrar tekrar şubeye yönlendirmekten başka bir adım atmıyorlar. Tüm bu süreçte hem kart teslim edilemediği hem de şifre işlemleri çözülemediği için KYK burs kartı fiilen kullanılamamaktadır.

Oğlum M****** Ç*******’a ait Genç Kartın, AGT Kurye üzerinden gönderim ısrarından vazgeçilerek, acilen 2780 şube kodlu İstanbul Doğan Araslı Bulvarı Şubesine yönlendirilmesini ve kartın bu şubeden tarafımıza elden teslim edilmesini talep ediyorum.