4.950 TL İzinsiz Harcama Ve Uzun Bekleme Süreci

Ziraat Bankası’na ait Bankkart Troy kredi kartımın sonu 6955 ile biten kartımla adıma ait olmayan bir harcama yapılmasına rağmen banka süreci son derece yavaş ve ilgisiz yürütüyor. 16.02.2026 tarihinde “hesabınız dolandırıcılık şüphesiyle bloke edilmiştir” şeklinde SMS aldım, ancak aynı zamanda kartımdan sp bonheur mıddletown us isimli iş yerinden 4.950 TL tutarında bir işlem yapılmış ve bu işlem günlerdir provizyonda bekleyen işlem olarak görünmeye devam ediyor.

Konu ile ilgili hem SMS üzerinden bilgilendirildim hem de müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kartımı yenileyeceklerini, ertesi gün bu işlem provizyondan kart hareketlerine düştüğünde itiraz edebileceğimi söylediler. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen işlem hâlâ kart hareketlerine düşmediği için itiraz kaydı da açamıyorum ve bu tutar hakkında belirsizlik yaşıyorum. Üstelik bu, bankalarda yaşanan dolandırıcılık vakalarına rağmen gereken özenin gösterilmediğini düşündüğüm kaçıncı olay oldu.

İzinsiz ve şüpheli bu işlemin kesinlikle tarafımdan yapılmadığının dikkate alınmasını, provizyonda bekleyen 4.950 TL’lik harcamanın bana hiçbir şekilde yansıtılmamasını, kartımın güvenli şekilde yenilenmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.