to read complaints and reviews, or file yours.Migros Kuponları Görünmüyor, 2.250 TL Değerindeki Puanlarım Boşa Gitti
Koçtaş alışverişlerimden kazandığım puanları Zercard üzerinden Migros alışveriş kuponuna çevirdim. Yaklaşık bir ay önce Migros’ta bu kuponları kullanmak istediğimde sistemde “kupon bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım ve kuponlarım görünmedi.
Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana böyle bir kuponun sistemlerinde bulunmadığını söylediler ve herhangi bir çözüm üretmediler. Toplamda 2.250 TL değerindeki kuponlarım bu şekilde heba olmuş oldu.
Koçtaş’tan kazandığım puanlarla oluşturduğum bu Migros kuponlarının Zercard tarafından eksiksiz şekilde tanımlanmasını, kuponlarımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ilgili marka sistemleri kaynaklı olup, yapılan kontroller sonucunda kuponların tarafımızdan yeniden üretilmesi veya manuel olarak tanımlanması ne yazık ki mümkün görünmemektedir. Sürecin detaylı incelemesi için ilgili birimlerle gerekli kontroller sağlanmış olup, mevcut sistem yapısı kapsamında farklı bir işlem gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. ZerCard Müşteri Deneyimi Ekibi
Migros kuponlarım sistemde bulunmadı, müşteri hizmetleri kodların kullanıldığını söyledi ve bir çözüm sunmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve uygulamayı sildim.
