Migros Kasasında Zercard Güncellemesi Nedeniyle Ödeme Yapılamadı

27.02.2026 tarihinde saat 16:30 civarı Kocaeli Değirmendere Migros şubesinde Zercard ile alışveriş yapmak istedim; ancak işlem sırasında uygulamada güncelleme olduğu uyarısını aldığım için kartımı kullanamadım. Zercard içinde bulunan bakiyemi hiç kullanamayarak alışverişin tamamını kendi cebimden ödemek zorunda kaldım.

Yaşadığım durum üzerine Zercard müşteri hizmetlerini aradım ve güncellemenin Migros tarafından yapıldığı, şu an için kendilerinin bir şey yapamayacağı bilgisi verildi. Böyle bir teknik işlem yüzünden markette, kasada ödeme aşamasında mağduriyet yaşamış oldum.

Hem Zercard’ın hem de Migros’un bu tür güncellemeleri mümkün olduğunca market çalışma saatleri dışında planlamasını, zorunlu ise de kullanıcıların mağdur olmaması için önceden uygulama içi bildirim veya SMS ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumda hiçbir müşterinin kasada ödeme yapamaz hale gelmemesi ve mevcut bakiyesini sorunsuz şekilde kullanabilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.