to read complaints and reviews, or file yours.Zercard Dijital Kod İadesi 40 Gündür Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
30.07.2025 tarihinde bir kısmını Zercard üzerinden aldığım dijital kod, bir kısmını da Garanti Bankası kredi kartı ile ödeyerek 23.08-26.08.2025 tarihleri arası için Jolly Tur'dan rezervasyon yapmıştım. 19.08.2025 tarihinde bu rezervasyonumu iptal etmek durumunda kaldım ve ödemelerin iadesini talep ettim. İlgili iadenin Garanti Bankası üzerinden olan kısmı hızlıca gerçekleşti. Dijital kodların iadesi de Jolly'den tarafıma iletilen 20.08.2025 tarihli makbuzlarda yapılmış görülmekte olup bu makbuzları Zercard firmasına ilettim. Tarih 30.09.2025'i göstermesine yani iadenin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen Zercard firması halen Jolly tarafından iadenin yapılmadığını, işlemleri ilgili birimlerine aktardıklarını belirterek vs. Beni oyalamakta ve bakiyemi kullanmama engel olarak beni mağdur etmektedir. Yetkililerin ivedilikle konuya çözüm getirmesini beklemekteyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız gecikmeden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz tarafımızca incelenmiş olup, iade sürecine ilişkin detaylar aşağıdaki şekildedir: İlgili tutarın dijital kod yerine hesabınıza bakiye olarak aktarılmasını talep ettiğinizi belirtmişsiniz. Dijital kodlarda iptal ve iade süreçleri, hizmet sağlayıcı markanın belirlediği koşullar doğrultusunda yürütülmekte olup, bu kapsamda mevcut koşullar gereği nakit iade işlemi gerçekleştirilememektedir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, ZerCard Müşteri Deneyimi Ekibi
