Zercard İle Özdilek Bursa’da Ödeme Reddi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Şirketimin hediye çeki olarak verdiği ve birçok markada sorunsuz kullandığım ZerCard ile Bursa merkez Özdilek şubesinde alışveriş yapmak istedim. 13 Şubat 2026 tarihinde saat 18:50 civarında kasaya geldiğimde, kasada bekletildikten sonra böyle bir işlemin olmadığı söylendi.

Elimde gelen mail ve QR ile ödeme yapabileceğime dair tüm bilgilere rağmen, durumu kasa görevlisine anlattım ve mailleri gösterdim. Buna rağmen kasa şefi aranarak bana yardımcı olamayacakları ifade edildi ve ben de kasada ürünlerimle kaldım. Özellikle müşteri memnuniyeti konusunda ismi bilinen bir markada böyle bir yaklaşım görmek hayal kırıklığı yarattı.

Özdilek Bursa merkez şubesinde ZerCard ile ödeme konusunda yaşadığım bu sorunun araştırılmasını, gerekli bilgilendirmenin personele yapılmasını, tarafıma bir özür iletilmesini ve alışverişimi ZerCard kullanarak yapabilmem için gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.