to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Çekinin Son Kullanma Tarihi Geçti, İade Talebim Reddedildi
Zercard uygulaması üzerinden babama ait hesaptan, Ford şirketinin yüklediği bakiye ile 1.750 TL tutarında Teknosa hediye çeki satın aldım. Hediye çekinin son kullanma tarihi 20 Kasım’dı ve yalnızca 1 gün geçtiği için şu an kullanamıyorum. Süre dolmadan önce bana hiçbir şekilde son kullanma tarihiyle ilgili uyarı ya da hatırlatma bildirimi yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden Zercard müşteri hizmetlerini aradım, toplamda 4 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hediye çeki bilgilerini bile sormadan, sadece iade yapılamayacağını söyleyip yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.
Hediye çekini hiç kullanamadığım için, 1.750 TL tutarındaki Teknosa hediye çeklerinin bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ZerCard olarak kullanıcı deneyiminizi önemsiyoruz ve yaşadığınız aksaklık için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Müşteri ekibimizle yaptığınız telefon görüşmesinde de belirttiğimiz üzere, satın aldığınız Teknosa hediye çekinin son kullanım tarihi satın alma aşamasında belirlenen ve sistemimize bu şekilde tanımlanan zorunlu bir süredir. Uygulama içi ve SMS bilgilendirmelerinde çekin son kullanım tarihi belirtilmektedir. Bu süre geçtikten sonra çekin yeniden kullanıma açılması veya ücret iadesi ne yazık ki mümkün değildir. Saygılarımızla, ZerCard Müşteri Deneyimi Ekibi
