Zer Card Uygulamasında QR Kod Limiti Uyarısı Yokluğu Mağduriyetine Yol Açtı

Çalıştığım firma tarafından market alışverişlerinde kullanmam için Zer Card uygulamasına bir miktar bakiye yüklendi. Bugün saat 20:00 civarında İstanbul Kadıköy’deki Migros’ta alışveriş yaptım, pek çok ihtiyacımı aldıktan sonra kasaya geldim ve ödemeyi Zer Card üzerinden yapmak için uygulamayı açtığımda sistem bana QR kod vermedi; ayrıca QR okutma işlemini de yapamadım.

Durumu öğrenmek için Zer Card yetkililerini aradığımda, kod üretiminde limit olduğunu ve özellikle bu market için kod limitinin dolduğunu söylediler. Ancak uygulamanın hiçbir yerinde böyle bir limit olabileceğine, kodun bitmiş olabileceğine dair en ufak bir uyarı bulunmuyor. Kodun tükendiğini kullanıcı bilmeyebilir, ama en azından “kod üretimi limitlidir, bazı iş yerlerinde işlem yapılamayabilir” gibi açık bir uyarı mutlaka yer almalıydı.

Bu eksiklik nedeniyle kasada zor durumda kaldım; hem ben mağdur oldum hem de arkamda sırada bekleyen insanlar ve sonunda aldığım tüm ürünleri tekrar rafa yerleştirmek zorunda kalan market çalışanları mağdur edildi. Sırf bu uyarı eksikliği ve sistem tasarımındaki bu sorumsuzluk yüzünden böyle utandırıcı bir durum yaşamak zorunda bırakılmam kabul edilebilir değil. Bu tür temel bir bilgilendirme hatasının acilen düzeltilmesini ve başka kullanıcıların aynı mağduriyeti yaşamaması için uygulamaya açık ve görünür uyarılar eklenmesini talep ediyorum.