to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Ölçü Büyütme İsteğim Reddedildi Ve Beş Bin TL Ücret İstendi
Zen Pırlanta’dan 2016 yılı Kasım ayında Uşak İsmet Paşa Caddesi’ndeki Zen mağazasından bir beştaş yüzük satın almıştım. Zaman içinde yüzüğüm parmağıma dar gelmeye başladı ve ölçü büyütme işlemi için mağazaya götürdüm.
Mağazada bana ölçü genişletme işlemi yapmadıklarını, bunun yerine yaklaşık 5‑6 bin TL tutarında ek ödeme yapmam gerektiğini, mevcut yüzüğümün taşlarıyla yeni bir yüzük yapabileceklerini söylediler. Oysa bu, birçok kuyumcuda basit ve rutin bir işlem olarak yapılabiliyor.
Markanın adına ve kalitesine güvenerek aldığım bir üründe bu kadar basit bir işlem için yeni yüzük ücreti talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve pişman etti. Zen Pırlanta’dan, mevcut beştaş yüzüğümün ölçüsünün makul bir ücret karşılığında veya mümkünse ücretsiz şekilde büyütülerek kullanıma uygun hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Kader Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Markamız prosedürleri gereği, mücevheriniz üzerinden büyütme ya da küçültme işlemi yapılamamaktadır. Alışverişinizi gerçekleştirdikten sonra ki ilk 6 aylık süreçte 1 kereye mahsus ücretsiz bir şekilde parmak ölçünüze göre mücevheriniz yeniden üretilmektedir. Ölçülendirme işlemi sonrası tekrar ölçü değişimi yaptırmak istediğinizde veya 6 aylık süreyi aşmış olmanız durumlarda, size sunulan ölçülendirme bedelini ödemeyi uygun gördüğünüz taktir de mücevheriniz size özel yeniden üretilecektir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
