Zen Pırlanta Yüzüğümde Taşın İkinci Kez Düşmesi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Yaklaşık 2 yıl önce Yalova Merkez’deki Zen Pırlanta mağazasından bir baget pırlanta yüzük satın aldım. Kısa süre sonra yüzüğün taşı düştü ve ürünü tamir için gönderdim. Bu tamir işleminde dolar üzerinden ücret ödedim. Buna rağmen aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum ve yüzüğün taşı yine düştü.

Bir pırlanta yüzüğün iki yıl içinde aynı arızayı iki kez yaşatması ve ilk tamirde ücret ödemiş olmama rağmen sorunun tekrarlanması benim için büyük bir hayal kırıklığıdır. Zen Pırlanta’dan aldığım bir ürünü güvenle, taşının sürekli düşmesinden endişe etmeden kullanmak istiyorum ancak artık yüzüğümü takarken kendimi güvende hissetmiyorum.

Tekrar tamir edilmesini ya da yeniden herhangi bir ücret talep edilmesini kabul etmek istemiyorum. Talebim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu yüzüğün yenisiyle, sorunsuz ve ayıpsız bir ürünle değiştirilmesidir.

Zen Pırlanta’nın müşteri memnuniyetini önemseyerek yaşadığım bu mağduriyete kalıcı bir çözüm bulmasını ve değişim talebimi olumlu değerlendirmesini rica ediyorum.