to read complaints and reviews, or file yours.15.11.2025 tarihinde Yalova Zen mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü istediğim gibi olmadığı için mağaza ...görevlisi, ücretsiz yeniden üretim talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zen mağazasına başvurarak yeniden üretim talebi oluşturdum. Tarafıma
"Teşekkürler"
Zen Pırlanta Cevahir AVM bayisinden eşim bana doğum günü hediyesi olarak yaklaşık 24 Ekim tarihinde bir bileklik satın a...ldı. Bileklik bileğime dar geldiği için 28–29 Ekim gibi Cevahir AVM mağazanıza götürüp, birkaç halka eklenerek tamir edilmesini talep ettik. O günden bu yana bilekliğim hâlâ mağaza
İki yıl önce Zen Pırlanta İstanbul Cevahir AVM şubesinden aldığım tek taş 41 karat pırlanta yüzüğü, 25.000 TL ödeyerek s...atın aldım. Geçtiğimiz günlerde ürünü aynı şubeye iade ettim. Ancak bana sadece 12.400 TL iade edildi. Yani ödediğim tutarın yarısından daha az bir miktar geri verildi. İade işlem
Zen Pırlanta’dan yaklaşık 4 ay önce İstanbul Cevahir AVM Şişli şubesinden baget pırlanta yüzük satın aldım. Yüzüğümün pı...rlanta taşında çatlama oluştuğu için, 24.08.2025 tarihinde tamir ve bakım hizmeti almak üzere ürünü mağazaya teslim ettim. Satış sırasında her türlü tamir ve bakımın garanti kapsam
2023 yılında Zen Pırlanta’dan 0,52 karat tektaş yüzük satın aldım. Satın alma sürecinde ve sonrasında, yüzüğü satmak ist...ediğimde bana defalarca kez “2 yıl dolduğunda, aldığınız fiyat üzerinden güncel değerle ödeme yapılacağı” bilgisi verildi. Bu nedenle 1,5 yıldır yüzüğümü satmadan beklettim, değer
Zen pişmanlıktır. Asla ürününün arkasında durmuyor, kaliteden yoksun bir firma. En kötü kuyumcudan gidin alın, ama burad...an hayır gelmez. 2022 yılında aldığım 0,47 karat tek taş yüzüğün pırlantası düştü. Firmaya götürdüm, onlardan kaynaklı değilmiş, benden de kaynaklı değilmiş. Yüzüğü güzelce inceled
Zen Pırlanta'dan 2021 yılında Anneler Günü için anneme safir pırlanta bileklik aldım. Ürün kısa süre sonra koptu. Cevahi...r AVM'deki şubeye götürdüm, tamir yapılabileceği söylendi. Değişim için fiyat sordum ve merkezden aranacağım belirtildi. Bugün arandım ve 2.500 TL gibi bir rakam iletildi. Aynı ürü
Cevahir mağazasından iki yıl önce almış olduğum gerdanlık ne değişimde para ediyor ne de geri alımda. Alırken 55 bin TL'...ye aldığım gerdanlık, iki yıl geçmesine rağmen 27.500 TL ediyor. Nasıl oluyor? Bu Zen mağazası bana hiçbir değeri olmayan ürünü yüksek fiyata satmış, beni mağdur etmiş. Kendi ürünü
"Teşekkür ederim"
"Sorunumu çözdüğünüz için teşekkürler."
"Bu şikayetim üzerine benimle iletişime geçerek 21 Haziran'da aldığımız yüzüğün Eylül ayı sonunda bana teslim edilmesini sağlayan Müşteri Temsilcisi Kübra Hanım'a ilgisi ve desteği sebebiyle çok teşekkür ederim. Ancak marka ve satış şubeleri özellikle Cevahir AVM Zen şubesini asla tavsiye edemeyeceğim gibi tekrar böyle bir stresle karşılaşmamak için başka bir Zen ürününü de kullanmamayı hedefliyorum. Kübra Hanım'a tekrar teşekkürler, umarım markanın aksayan tarafını tespit edip gerekli noktaları harekete geçirebilmiştir."
Haziran ayında nişanda takılmak üzere Zen Pırlanta'nın Cevahir AVM şubesind...en eşim tarafından bir pırlanta yüzük alındı. Parmağımın 9 numara olduğunu
"Gökçe hanıma ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Çok hızlı bir şekilde mağduriyetim kendisi tarafından giderilmiştir. Sağlıcakla kalın 🌸"
"Teşekkürler"
Mecidiyeköy Cevahir Zen pırlantadan 2 alyans bir tane elmas yüzük aldık. Sonrasında ellerinde olmadığını söylediler 45 g...ün içinde yüzüğün yapılacağı söylendi. Sonra elmas yüzükten 14 saat sonra vaz geçtik ve paranı iadesini istedik iade edeceklerini 5 iş günü süreceğini söylediler. Tam 8 gündür oyal
Tamire verdiğim küpenin incisi değiştirilmiş olarak geri geldi! (Cevahir Mağazası) Zen'den aldığım, ortasında İnci mont...ürlü küpelerden birinin incisi oynadığı için 24 Aralık tarihinde tamire verdim. Geldiğinde aranacağımı söylediler. 23 Ocak günü mağazaya gittiğimde, 5 Ocak'ta geldiğini ancak tek b
Erkek arkadaşım evlenme teklifi için Cevahir AVM Zen Pırlanta'dan 2 karatlık baget pırlanta bir yüzük aldı. Yüzüğü ağust...os ayında takmaya başladım. 3 ay sonra yüzüğün ortasında bir çizik kırılma fark ettim. Aynı gün aldığı Zen bayiye gittik ve incelemeye göndereceklerini bu yüzüğün kırılması için ç
"Teşekkürler"
9 eylülde Zen Cevahir mağazasından eşimle beraber safir sonsuzluk yüzüğü aldık. Mağazadaki personel bize pazartesi zam g...elecek diye yönlendirince zarar etmeyip hemen satın alalım dedik. Ürünü teslim alalı 2 hafta oldu ama 1 haftadır kampanya başlatılmış ve yüzük 1000 TL indirime girmiş. Şimdi kendim
Cevahir zenden tektaş kolye aldım ürünü eşim beğenmedi iade etmek istedim. %50 kaybınız olur dediler. Yani alalı 15 daki...ka olmadı bu kadar saçma bir kayıp olabilir mi. Anlam veremiyorum. 15 dakika oldu. Yani 14 gün bile değil neden bu şekilde bir sistemleri var onu da anlamış değilim.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %79
