Zen Firmasının Kalitesizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliğiyle Hayal Kırıklığı

Zen pişmanlıktır. Asla ürününün arkasında durmuyor, kaliteden yoksun bir firma. En kötü kuyumcudan gidin alın, ama buradan hayır gelmez.
2022 yılında aldığım 0,47 karat tek taş yüzüğün pırlantası düştü. Firmaya götürdüm, onlardan kaynaklı değilmiş, benden de kaynaklı değilmiş. Yüzüğü güzelce incelediler, zorlama yok, hiçbir sorunu yok, çiziği yok. Sorumlu müdür, hayatımda ilk defa böyle bir şey görüyorum dedi. Kalitesizlik böyle bir şey, başka bir firmada göremezsiniz bunu zaten.
Komedi gibi, yüzüğün sorunu galiba gülünç bir firma, bir de utanmadan bu cevabı veriyorlar. Benden tektaşı olmayan yüzüğü geri alıp yeni yüzük satacaklarmış, ben de kahkaha attım. Sizin firmanızı düşünmek mi... Düşündürmek mi... Yanından geçmeyin. Hukuk sürecine gireceğim. Yorumları okumadan, araştırmadan almamak gerekiyormuş. Bu firmanın taşları yerinde sabit değil; paranızın kıymetini düşünmüyorsanız diyecek bir şey yok tabii, 2-3 gün sonra taşınız kaybolabilir, milyarlarınız çöp olabilir. Muhatap bulamazsınız, bilginiz olsun. Yüzüğü Şişli Cevahir AVM'den aldım, çok ilgisiz ve çözüm odaksızlar. Parayı alana kadar her şey iyi, sonra umurlarında değilsiniz. Olan size, bize oluyor...
Değerli Firdevs Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tarafımıza yapmış olduğunuz bildiriminizde bahsi geçen mücevherinizde üretimden kaynaklanan herhangi bir sorun olmadığını bildirmek isteriz. Mücevherinizin 2022 yılından bu yana aktif olarak kullanıldığı ve bu süreçte herhangi bir bakım ve kontrol işlemine tabi tutulmadığı gözlemlenmiştir. Mücevherlerinizin süresiz bir şekilde ücretsiz bakım işlemlerini dilediğiniz mağazamızı ziyaret ederek gerçekleştirebileceğinizi bilmenizi isteriz. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri















