Esra sonuçtan memnun
Çözüldü
Yves Rocher'den Aldığım Parfümler Farklı Kokuyor, Değişim Ve İade Sürecinde Mağdur Edildim
Esra
14 Kasım 2025 00:44
2.376"Hj"
1 Destek
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Şüheda sonuçtan memnun değil
Yves Rocher Parfümünün Kalıcılığı Yanıltıcı Ve Satış Personelinin Ciddiyetsiz Tutumu
Şüheda
10 Şubat 15:34
3845 Şubat günü Ankara Atatürk Bulvarı’ndaki Yves Rocher mağazasından 92235 ve 78502 kodlu EDP parfümleri satın aldım. Kasada bana EDT’lerin kalıcı olmadığını, ancak bu yeni çıkan ürünlerin çok kalıcı olduğunu söylediler. Daha önce markanın parfümlerinin kalıcı olmadığını duymuştum, özellikle sordum, “bunlar yeni, çok kalıcı” denilince buna güvenerek alışveriş yaptım. Ancak parfümü kullandığımda kısa süre içinde kokunun neredeyse hiç hissedilmediğini fark ettim.
Bu durum sonrası müşteri hizmetlerine yazdım, ürünü mağazaya götürmem söylenince tekrar mağazaya gittim. Orada ürünün “ayıplı mal” olmadığını, kırık ya da bozuk olmadığını söyleyip sorunu geçiştirdiler. Ben ise zaten fiziksel bir hasar değil, kalıcılık sorunu yaşadığımı belirttim. Satış görevlisi bileklerine parfüm sıkarak bana “gidin gezin, 1 saat sonra gelin, bakarız kalıcı mı değil mi” şeklinde son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımda bulundu. Bu tavır, hem zamanımı alan hem de müşteriyle alay edilir gibi bir his bırakan bir davranış oldu.
Satın alırken özellikle kalıcılığı vurgulanarak satılan bu parfümlerden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Ürünün kokusu kısa sürede tamamen kayboluyor ve anlatılanla yaşadığım sonuç arasında ciddi fark var. Bu nedenle söz konusu parfümlerin iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünün, satışta anlatılan özellikleri karşılamadığını ve bu şekilde yanıltıldığımı düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Benzer Şikayetler
Rümeysa sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Açılmış Parfümde Koku Değişikliği Nedeniyle İade Reddi
Rümeysa
28 Ocak 14:07
951Yves Rocher Van mağazasından 2 Ağustos tarihinde doğum günü kampanyası kapsamında bir alana ikinci ürün bedava olacak şekilde iki adet Evidence EDP 50...
Seher sonuçtan hiç memnun değil
Yüksek Fiyatlı Parfümün Kalıcılığı Beklentimi Karşılamadı, Para İadesi Talep Ediyorum
Seher
11 Eylül 2025 19:50
1.74406/09/2025 tarihinde Batman Petrol City AVM’deki Yves Rocher mağazasından Voile d’Ocre isimli parfümü, indirimli olarak 2 adet satın aldım. Satın alırken mağaza çalışanları tarafından parfümün kalıcılığı konusunda övgüler aldım ve 3.000 TL’ye yakın bir ücret ödedim. Uzun süre harçlıklarımı biriktire...
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Parfümünde 24 Saat Kalıcılık Söz Verildiği Gibi Değil
Gamze
02 Ocak 22:29
1.036Yves Rocher Cuir de Nuit EDP parfümü, kendi mağazalarında deneyip çok memnun kaldıktan sonra Yves Rocher’in Trendyol üzerindeki kendi satıcı hesabından satın aldım. Mağazada bileğime tester’dan sıkılan parfüm gerçekten vaat edildiği gibi 24 saate yakın kalıcılık gösterdiği için ürünü gönül rahatlığı...
1 Destek
Cem sonuçtan hiç memnun değil
Ambre Noir Parfümünün Kalıcılığı Neredeyse Yok, İade Talebi
Cem
16 Ocak 18:31
790Ocak 2026’nın ilk haftasında Balıkesir Milli Kuvvetler Caddesi’indeki Yves Rocher şubesinden Ambre Noir erkek parfümü satın aldım. Ancak ürünün kalıcılığı neredeyse sıfır, üzerimde kısa süre içinde tamamen kayboluyor ve bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum. Mağazada denediğim testerde...
Video Şikayetler
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
20
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
886
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
50
-
![ikon]()
El Kremi
60
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
34
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
31
-
![ikon]()
Güneş Kremi
209
-
![ikon]()
Kapatıcı
19
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
53
-
![ikon]()
Maske
73
-
![ikon]()
Parfüm
588
-
![ikon]()
Peeling
59
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
169
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
71
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
181
-
![ikon]()
Şampuan
405
-
![ikon]()
Tonik
100
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
77
-
![ikon]()
Vücut Sütü
69
-
![ikon]()
Yüz Kremi
276
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
673
Yorumlar