to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Hindistan Cevizli Saç Ve Vücut Spreyin Kalıcılık Sorunu
Yves Rocher’nin Hindistan Cevizli saç ve vücut spreyini geçen hafta İzmir Karşıyaka Çarşı mağazasından satın aldım. Bu ürünü daha önce de iki kez alıp memnun kalmıştım, ancak bu üçüncü alışımda ürünün performansı tamamen hayal kırıklığı oldu.
İlk kullanımdan itibaren spreyin kokusu neredeyse hiç kalıcı değil, kısa sürede tamamen uçup gidiyor. Önceki alışlarıma kıyasla bariz şekilde kalite düşüşü var, eskisi gibi kalıcılık ve yoğunluk kesinlikle yok. Bu haliyle ürün beklentimi hiç karşılamadı ve verdiğim paraya değmediğini düşünüyorum.
Ürünün içeriğinde ya da formülünde değişiklik yapıldıysa bunun açıkça belirtilmesini, mümkünse eski kalitesinde bir ürünle değişim ya da memnuniyetimi sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcisi, koku testi yapılmasını önerdi ve şişenin %50'den fazla dolu olması durumunda değişim veya iade yapılabileceğini söyledi. Mağaza müdürü geldi ve aynı talebin kabul edilmediği yönünde bilgi verildi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, ardından annemin telefonundan arandık ve yine bir çözüm sunulmadı. Mağaza ve birimler arasında koordinasyon eksikliği ve iletişim problemi yaşadım, sonuçta hiçbir ilerleme kaydedilmedi.
