Yves Rocher Müşteri Hizmetinde Basit Numara Değişikliği İçin Sürekli Oyalama Ve Geri Dönüş Yok

Yves Rocher müşteri hizmetleri üzerinden çok basit bir talebimi günlerdir çözdüremiyorum. Sistemde kayıtlı olan Turkcell hattıma ait cep telefonu numaramı değiştirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleştirilmedi.

16 Ağustos günü gün içinde defalarca kez müşteri temsilcisini aradım ve her seferinde Ş**** isimli aynı kişiye bağlandım. Görüşmelerimiz sırasında başlangıçta işlem adımlarına bile gelemedik, daha sonra biraz ilerler gibi olduk ama bu kez de sürekli “sistem yok, 5–15 dakika sonra ben sizi arayacağım” denilerek oyalandım. Ne söylenen sürelerde ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Görüşmelerde zaman zaman hattın sessize alındığını, “alo” dememe rağmen sesimin alınmadığını, daha sonra ise “geliyor mu sesiniz” denilerek tekrar oyalandığımı hissettim. Sırf bu basit numara değişikliği işlemi için tüm günümü ayırmak zorunda kaldım ve yine de sonuç alamadım.

Yves Rocher sisteminde kayıtlı olan cep telefonu numaramın bir an önce güncellenmesini ve bu süreçte yaşadığım oyalama ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.