to read complaints and reviews, or file yours.14.10.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden doğum günüme özel olarak tanımlanan 2 al 1 öde kampanyasında...n yararlanarak Pure Menthe misel su ve Sebo Serum ürünlerini sipariş ettim. Siparişimde ayrıca doğum günüme özel hediye ve testerlar olacağı belirtiliyordu. Siparişimle birlikte y
7 Eylül tarihinde Yves Rocher üzerinden 5399491 numaralı siparişi verdim. Siparişime ait kargo süreçte kayboldu. Bunun ü...zerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek yeni ürün gönderimi talebinde bulundum ancak yeniden gönderilmesini istediğim ürün de elime ulaşmadı ve teslim edilmedi. Bu süreçte
8 Ekim’de Trendyol üzerinden Yves Rocher satıcısından 5 üründen oluşan, toplam 1.667,96 TL tutarında bir sipariş verdim.... Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Sipariş detaylarında sürekli “en kısa zamanda hazırlanacaktır, araştırılıyor” benzeri ifadele
17 Ekim saat 16.15 civarında Bingöl Piesta AVM’deki Yves Rocher mağazasından alışveriş yaptım. Mağazada şampuanlarda “2 ...ve üzeri alımlarda %25 indirim”, güneş kremlerinde ise “2 ve üzeri %50 indirim” ibareleri vardı. İki şampuan ve iki güneş kremi almak istedim, özellikle güneş kremlerinde %50 indir
Yves Rocher’nin online mağazasından 14.10.2026 tarihinde 5495995 numaralı, toplam 4.147,50 TL tutarında bir alışveriş ya...ptım. Sitede yer alan “3.900 TL ve üzeri alışverişe parfüm hediyesi” kampanyası nedeniyle bu alışverişimde parfüm hediyesi de alacağımı düşünerek siparişimi oluşturdum ve kampanya
"Yves Rocher müşteri hizmetleri danışmanı Nazlı Hanım’a, sorunumu çözme sürecindeki anlayışlı, ilgili ve çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Süreç boyunca beni dikkatle dinlemesi, taleplerimi anlamaya çalışması ve çözüm bulmak için gösterdiği özen gerçekten takdire değerdi. Müşteri memnuniyetini önemseyen, nazik ve profesyonel yaklaşımıyla kendimi değerli hissettirdi. Böyle çalışanların markaya olan güveni artırdığını düşünüyorum. Nazlı Hanım’a ilgisi ve desteği için teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim."
Yves Rocher Mersin Hastane Caddesi mağazasında yaşadığım deneyimden ciddi anlamda memnuniyetsizlik duydum. 6 Ekim 2026 S...alı günü saat 18.30 civarında, daha önce satın aldığım parfümü mağazaya götürdüm. Parfümün aplikatörünün içten kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün büyük bir kısmının akmış olduğunu
Yves Rocher’in online mağazasından 5479292 numaralı siparişi verdim. Bu siparişimde, kampanya kapsamında hediye olarak g...önderilmesi gereken dudak balmı da bulunuyordu ancak paket elime ulaştığında hediyenin kutunun içinden çıkmadığını fark ettim. Durumu hemen Yves Rocher müşteri hizmetlerine hem te
18 Eylül 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher markasına ait karma, yağlı ve sivilceli ciltler için olan arındır...ıcı botanik kompleks serisinden bir yüz temizleyici ürün sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kullanımda tüm yüzümde belirgin kızarıklıklar oluştu. Cildim karma ve sivilc
Yves Rocher’den verdiğim 5465760 numaralı siparişimin kargosu 5 Ekim’de dağıtıma çıktığı gün hasar aldığı, bu nedenle te...slim edilmeyeceği söylendi. Ben ürünlerin iadesini istemedim, özellikle ürünlerimin bana tekrar gönderilmesini talep ettim. Depoya ulaştığında ürünlerin yeniden gönderileceği müşte
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’den verdiğim siparişim eksik gönderildi, Roll-on Deodorant - Pamuk Çiçeği & Ebegümeci ü...rünüm gelmedi. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın ne eksik ürünüm gönderildi ne de herhangi bir çözüm sağlandı. Defalarca müşteri temsilcilerinizle konuştum, biri ürün size g
İzmir Westpark AVM Yves Rocher mağazasından bugün aldığım Glow Energie [c+] Crème Booster Éclat isimli yüz kremini kulla...nırken, cildimde kızarıklık, yanma ya da alerjik bir reaksiyon olmadı ancak ürün cildimde kesinlikle emilmedi. Kremi sürdükten çok kısa süre sonra, sanki silgi artığı gibi yüzeyde
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 numaralı siparişle online alışveriş yaptık. Normalde yaklaş...ık 2.000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken, 3.900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 4.087,82 TL
05.10.2026 tarihinde Yves Rocher mobil uygulamasından yaklaşık 4.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışverişi yaparken ...kampanyalı olarak sepetime Cuir de Nuit parfümü de eklendi ve ben de sistemin yönlendirmesiyle hakkım olan kapatıcı ürününü seçtim. Siparişim elime ulaştığında kampanya kapsamında
04.10.2026 tarihinde www.yvesrocher.com.tr üzerinden 5472694 sipariş numarasıyla eşimin hesabından online alışveriş yapt...ık. 3900 TL ve üzeri alışverişlerde ekstra 70 ml parfüm hediyesi kampanyasını görünce, yaklaşık 2000 TL’lik alışveriş yapmayı planlarken sırf bu parfüm hediyesi için sepetimizi 408
26 Eylül 2026 tarihinde Yves Rocher’in online sitesi üzerinden yüz temizleme jeli ve birkaç üründen oluşan bir sipariş v...erdim. Siparişi oluştururken sistemde tahmini teslimat tarihi 2 Ekim olarak görünüyordu, ancak bu tarih birkaç kez ertelendi ve son olarak 5 Ekim’de teslim edileceği bilgisi paylaş
"Sorunumuzun çözümü için bize yardımcı olan şikayet var temsilcisi Nazlı hanıma teşekkür ederim."
26 Eylül tarihinde Kırıkkale Podium AVM Yves Rocher mağazasından aldığım parfümden hiç memnun kalmadım. Ürünün kokusu ne...redeyse hiç hissedilmiyor ve kalıcılığı da yok, sürdükten çok kısa süre sonra tamamen uçup gidiyor. Parfümü birkaç kez farklı günlerde denememe rağmen sonuç değişmedi. Beklediğim
Yves Rocher web sitesi üzerinden Cuma günü saat 11.00–11.30 civarında yaklaşık 4.000 TL tutarında bir sipariş oluşturdum.... Sepetimde bir adet satın aldığım Cuir de Nuit parfümü, ödeme ve hediye adımında eklediğim bir adet daha Cuir de Nuit parfümü, iki saç kremi, iki losyon, parfüme ek kapatıcı, maky
09.09.2026 tarihinde Yves Rocher’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipa...rişimde vücut spreyi, saç ve vücut spreyi, şampuan, vücut losyonu, şampuan saç kremi duo mini ve dudak balsamı gibi ürünler bulunuyordu. 14.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin kargo fir
Cumartesi günü Marmara Park Yves Rocher mağazasına giderek sistemden bakıp uzun süredir kullandığım fondöteni ve birkaç ...ürünü kodlarına göre hazırlamalarını rica ettim. Bu kadar basit bir isteğin sorunsuz yapılacağını düşündüğüm için ürünleri tek tek kontrol etmedim. Eve geldiğimde fondötenimin far
Yaklaşık 2 senedir Yves Rocher Pure Menthe Matifying Powder Lotion (150 ml) ürününü düzenli olarak kullanıyorum ve bu ür...ünden çok memnundum. Ürünüm bitmek üzere olduğu için bugün Pendik şubenize giderek yenisini almak istedim. Mağazadaki satış danışmanı bu ürünün artık üretilmediğini, yerine yeni çı
Yves Rocher online uygulamasında doğum günüme özel olduğu söylenen “2 al 1 öde” kampanyasından yararlanmak istediğimde, ...sistemde açıkça bir alana bir bedava gibi görünen bu kampanyanın gerçekte tüketici aleyhine işlediğini fark ettim. Örneğin, sepetime Sur La Lande EDP‑Vegan parfümü eklediğimde, pa
"Tarafıma dönüş sağladılar. Teşekkür ederim."
22.09.2026 tarihinde saat 11.37’de Yves Rocher tarafından tarafıma Kayseri ...Park AVM mağazasında ücretsiz makyaj uygulaması yapılacağına dair SMS gönde
Ocak ayında bitkisel ve güvenilir olduğunu düşündüğüm için cilt bakım ve saç ürünlerimi yavaş yavaş Yves Rocher markasın...a geçirmeye karar verip Konya Enntepe mağazasına gittim. Mağaza çalışanının yönlendirmesiyle Lift Pro Collagene, Hydra Vegetal yüz nemlendiricisi, Nutrition şampuan ve birkaç ürün
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94
