to read complaints and reviews, or file yours.
Yves Rocher markasının İzmir Hilltown mağazasında yaşadığım deneyim, bugüne kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmeti ...örneklerinden biri olmuştur. 08.05.2026 tarihinde doğum günüm için “1 alana 1 bedava” kampanyası kapsamında iki adet parfüm satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerden birinin kut
Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden, annemin doğum gününe tanımlanan “Doğum Gününe Özel 1 Alana 1 Bedava” kampanyasın...dan yararlanarak yaklaşık 1,5–2 hafta önce alışveriş yaptık. Ancak siparişimiz elimize ulaştığında, kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediye ürün pakette yer almadığını fark
"Kader hanımla ilgisinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Çok ilgilendi ve aşırı enerjikti, kendisine çok teşekkür ederim"
Yves Rocher müşterisi olarak doğum günümde sunulan “doğum günüme özel 1 ala...na 1 bedava” kampanyasından faydalanmak istedim; ancak bu yıl kampanya hesa
"Kader Hanım Alanında Uzman Bir Kişi Çok Yardımcı Oldu."
"Müşteri hizmetlerinden arandım ve Kader Hanım gerçekten çok yardımcı oldu. Tekrardan ona ve ilgisine teşekkür ederim."
Yves Rocher’in doğum günü kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaş...mak istiyorum. 14 Ocak bugün benim doğum günüm ve her yıl birçok kişinin do
"Süreci devralarak, yürüten ve çözüme kavuşturmak üzere büyük bir özveri ve çaba gösteren müşteri iletişim merkezinden Kader Hanım'a sonsuz teşekkürlerimi sunuyorum. Şikayetimizin çözüm sürecinde kendisi tarafımızla her aşamada bilgi paylaşarak, süreci sağlıklı bir şekilde yönetmiş, müşteri memnuniyetini sonsuz gözeterek çözüme ulaştırmak ve mağduriyetimizi gidermek üzere ivedilikle aksiyon almıştır. Müşterilerin sesi olarak iyi ki varsınız Kader Hanım. Markaya olan inancın sürmesi noktasında emeğiniz büyük. Bir kez daha teşekkürler."
08.06.2025 tarihinde Batman Petrol City AVM'deki Yves Rocher mağazasından Poleın Soleil isimli parfümü, '1 alana 1 bedav...a' kampanyası kapsamında yaklaşık 2.500 TL ödeyerek satın aldım. Parfümü kullandığımda hemen öksürük ve kaşıntı gibi alerjik bir reaksiyon yaşadım. Bu durum, parfümü her kullandığı
"Bugün müşteri temsilcisi Kader hanım telefon numaram üzerimden iletişime geçip bizzat siteye girmemi bekleyip site içerisinde yönlendirerek sorunumu çözdü kendisine ve markaya müşterilerinin yanında durup yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
"Sorunumu hemen çözdüler çok teşekkür ederim"
Yves Rocher'den bugün doğum günüm olmasına rağmen kod mesajı almadım 2 alan...a 1 bedava uygulamasından bahsetmişlerdi ama hala mesaj gelmedi. Ben mağaza
Doğum günüm olmasına rağmen herhangi bir kod almadım. 1 alana 1 bedava, 4 al 2 öde vs. Tarzında kampanyası olması gereki...yor ama böyle bir durum gerçekleşmedi. Hesabımda herhangi bir kupon bulunmamaktadır. Bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
"Hemen iletişim sağlandı ve bilgilendirildi müşteri temsilcileri çok ilgiliydi. Teşekkürler..."
Doğum günümde 1 alana 1 bedava parfüm almıştım. Vanilyalı olanı daha yeni a...çtım, parfümümün sıkma yeri bozuk ve kokusu bozulmuş. Asla eski kokusu yok,
"Hızlı bir şekilde çözüm ürettikleri için çok teslim ediyorum. Teşekkürler..."
Yves Rocher'den bugün doğum günüm olmasına rağmen kod mesajı almadım 1 alan...a 1 bedava uygulamasından bahsetmişlerdi ama hala mesaj gelmedi. Ben mağaza
"Sorunsuz çözüldü"
"İndirim kodum tanımlandı. Çok teşekkürler"
Yves Rocher dan doğum günüme özel 1 alana 1 bedava kampanyası için kod geld...i. Ancak alışveriş yaptığım zaman kodu girince geçersiz kod uyarısı alıyoru
Geçen hafta Yves Rocher'e eşimle beraber gittik. Ben klasik kepek şampuanımı aldım. Doğum günüm olduğu için 1 alana 1 be...dava kampanyası vardı. Neyse eşim de bir şeyler baktı. Onun da hesabı vardı. Pasifti aktife dönüştürünce hediyesi vardı. Oradaki satıcılar yardımcı oldular! Olmaz olaydılar. Bir kr
21.11.2024 tarihinde Yves Rocher markasına doğum günüm olduğu için gittim. Yıllardır müşterisi olduğum marka, son aylard...a alışveriş yapmadığım için bana 1 alana 1 bedava kampanyasına dahil olmadığımı söylediler. Neymiş efendim, son birkaç ayda bir şey almadığım için doğum günü kampanyası güncellenme
"Şikayetim üzerine ivedilikle tarafımla iletişime geçilerek doğum günü kampanyası ile eş değer kod tanımlandı. Keşke bunu buraya yazmadan müşteri hizmetleri ile ilk iletişime geçtiğimde yapsalardı ama yine de konuyla ilgilenip yardımcı oldukları için teşekkür ederim."
Yves Rocher'nin kendi internet sitesinden doğum günüme özel 1 alana 1 bedav...a kampanyasını kullanmak üzere bir setten sipariş verdim ve kampanyamı sipa
"Teşekkür ediyorum"
Yves Rocher üyelere özel olan doğum günü hediyem hesabıma tanımlanmadı. Her... sene tanımlanıyordu 1 alana 1 bedava kampanyası bu defa yapılmadı. Eksikle
24.07.2024 tarihinde Gebze Center Yves Rocher mağazasından yapmış olduğum #1-r-7-2616223 referans kodlu siparişim için d...oğum günümde tanımlanan 1 alana 1 bedava ayrıca doğum günü hediyesi promosyonunu 1.452,49 TL'lik alışverişimde maalesef kullanamadım. Mağaza yetkilisi doğum günü hediyemi online si
15.07.2024 tarihinde İskenderun Prime Mall AVM de bulunan Yves Rocher mağazasından 1627,58 TL alışveriş yaptım. Göğsünde... mağaza müdürü rozet takılı bayan ilgilendi. İlk alışverişim olduğu için ve kampanya detaylarına bakmadan alışveriş yaptığım için kendisin yönlendirmesiyle alışveriş yaptım. Üyelik
Mağazadan yaptığım alışverişte üyeliğim sonucu doğum günümde 1 alana 1 bedava kampanyası olduğu bildirilmişti. Yalnız, d...oğum günümde herhangi bir kod gelmedi. Online almak için WhatsApp'tan yazıyorum, fakat birkaç işlem adımından sonra sorunla karşılaşıldığından işlemi gerçekleştiremiyorum. Doğum gü
Yves Rocher doğum günü kampanyasından her yıl bir alana bir bedava kampanyası mesajı gelirdi bu yıl gelmedi son 1 yıl iç...erisinde alışveriş yapanlara geliyormuş alışveriş yapmıştım bu şartı sağladım. Mağazaya gittiğimde hala kampanya tanımlanmamış diyor. Şartları sağlıyorsak neden kullanamıyorum. Anl
İstanbul Meydan AVM'den dün doğum günü kampanyasından 1.565 TL değerinde parfüm aldım. 1 alana 1 bedava kampanyası vardı.... Neyse, kasaya geldim. Kardeşimin kampanyasında 'İşte şu kadar daha alışveriş yaparsanız şu hediyeyi alacaksınız' diye yönlendirmişler ve bir sürü tester vermişler. Kasadaki arkad
"Dönüş gün içerisinde sağlandı, teşekkürler"
Yves Rocher 2 alana 1 bedava/4 alana 2 bedava kampanyası normalde doğum gün...ü ayımın başlangıcından itibaren mail veya mesaj ile kod atılarak bana bild
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94