Kredi Kartı İadesi 1 Ayda Gerçekleşmedi, Açıklama Talebi

Yolcu360 üzerinden yl-10500847 numaralı araç kiralama rezervasyonum için toplam 5.704 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Rezervasyonum 25–27 Mayıs tarihleri arasındaydı, ancak 24 Mayıs tarihinde iade talebinde bulundum.

İade sürecinde tarafıma 1–7 iş günü içinde ücretin kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen neredeyse bir ay geçmesine karşın hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her iki görüşmede de talebimin “acil” notuyla finans birimine iletildiği söylendi ancak somut hiçbir gelişme yaşanmadı, tarafıma ek bir bilgilendirme de yapılmadı.

Uzun süredir sonuç alamadığım bu süreçte 5.704 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.