İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin Geri Ödemesi 10 Gün Boyunca Gelmedi

24 Ocak 2025 tarihinde Yolcu360.com üzerinden araç kiralama rezervasyonu yaptım. Daha sonra bu rezervasyonu 1 Şubat 2026 tarihinde iptal ettim. Yl_8773006 numaralı rezervasyonuma ilişkin tarafıma “Sayın Selçuk A****, yl_8773006 numaralı araç kiralama rezervasyonunuz başarılı bir şekilde iptal edilmiştir. Ücret iadeniz banka prosedürlerine bağlı olarak 1-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır.” şeklinde bilgi verildi.

Rezervasyon için kredi kartı ile 1.582,44 TL ödeme yapmıştım. Ancak iptal üzerinden 10 gün geçmesine rağmen iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı. Bu süreçte hem Yolcu360 hem de banka ile müşteri hizmetleri üzerinden toplam 3 kez görüşme yaptım fakat somut bir çözüm sunulmadı ve ödeme iadesi gerçekleştirilmedi.

Ödediğim 1.582,44 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.