Findeks Bahaneli Araç Teslimatı Reddi Ve 6.500 TL İade Sorunu

19.06.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta firmasından, İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus şubesinden teslim almak üzere araç kiraladım. Rezervasyon Recep Küüreli adına yapıldı. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, anladığım kadarıyla Findeks bahanesiyle aracı bana vermediler, herhangi bir net ve geçerli gerekçe sunmadılar.

Aynı gün başka bir firmadan aracımı sorunsuz bir şekilde kiraladım ve işlerimi hallettim, yani kredi notuyla ilgili gerçek bir sorun olmadığı da ortaya çıktı. Yolcu360 ve ilgili firma tarafından benden çekilen 6.500 TL ise aradan yaklaşık 6–7 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 19’unda iadenin yapılacağı söylendi, fakat verilen bu söz tutulmadı.

Bu süreçte Yolcu360’a ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri hizmetlerine erişmek son derece zor. Garenta müşteri iletişim servisi ile yaptığım görüşmelerde ise 6.500 TL’lik tutarın adeta iki firma arasında “buhar olduğu” ifade ediliyor; biri parayı diğerine gönderdiğini, diğeri ise bize ulaşmadığını söylüyor. Şubeyi aradığımda da saatler geçmesine rağmen net ve sorunu çözen bir dönüş alamıyorum.

Ne aracı teslim ettiler ne de 6.500 TL’lik tutarımı geri ödediler. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, kartımdan çekilen 6.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.