Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmemesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

26.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Garenta İstanbul Beylikdüzü ofisinden araç kiralamak için rezervasyon oluşturdum ve ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak ofise gittiğimde Findeks puanım nedeniyle araç tarafıma teslim edilmedi ve kiralama hiç gerçekleşmedi.

Aracı kullanmamama ve hizmet almamama rağmen, ödediğim tutarın iadesi bir hafta geçmesine rağmen hala yapılmadı. Rezervasyon numaram YL_10555020’dir. Hem mail atarak hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim, her seferinde iadenin halledileceği söylendi ancak bugüne kadar kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Kullanılmayan bu rezervasyona ait ödemenin, hiçbir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.