to read complaints and reviews, or file yours.Garenta Ofisinde Araç Teslim Edilmediği İçin 6.227 TL Ücret İadesi Talebi
İstanbul Fatih’ten Garenta firması üzerinden araç kiralamak için Yolcu360 üzerinden 6.227,56 TL tutarında rezervasyon yaptık. Aracı teslim almak için Garenta ofisine gittiğimizde kredi kartı ile ilgili bir sorun olduğu söylenerek araç tarafımıza teslim edilmedi ve işlemi ofiste iptal etmek zorunda kaldık.
Bu durum üzerine Yolcu360 üzerinden de iptal ve iade talebinde bulunduk ancak bankamıza herhangi bir iade yansımadı. Yaşadığımız sorunla ilgili olarak Yolcu360 ile hem WhatsApp hattı üzerinden hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmemize rağmen, süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Sorunumuzu anlatabileceğimiz, süreci gerçekten takip eden bir muhatap bulamıyoruz.
Yapmadığımız bir kiralamanın ücretini ödemek istemiyoruz. Yolcu360’ın, Garenta ofisinde iptal edilen bu rezervasyona ait 6.227,56 TL’lik tutarı en kısa sürede bankamıza iade etmesini ve iade sürecine dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Hümeyra S. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
