Business Sınıfında Kabin Düzeni Ve Konforsuz Yolculuk Nedeniyle Mağduriyet

17.08 tarihinde Ankara-İstanbul YHT hattında, Vagon 2 - 1D numaralı koltuk için business sınıfından 1500 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: S258UB2MT). Ancak, kabin içerisinde 4 kişilik alanda bir ailenin bulunması nedeniyle büyük rahatsızlık yaşadım. Bu tarz kapalı alanların ailelere özel olarak ayrılması gerektiğini düşünüyorum. Yanlarında yabancı yolcu olarak, yüksek ses ve ortamdan dolayı yolculuğum oldukça konforsuz geçti. Dayanamayınca görevliye yer değişikliği talebinde bulundum ve restoran bölümüne alındım; fakat orası da Konfor açısından yetersizdi.

Daha önce de business sınıfında yolculuk yaptım ancak bu seferki deneyimim, kabin yapısı ve sunulan hizmet açısından önceki yolculuklarım la aynı değildi. Kredi kartı ile ödediğim bilet ücretimin iadesini para olarak değil, başka bir yolculukta kullanabileceğim şekilde saklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.