Yeni Aksaray müşteri hizmetleri

09.01.2026 tarihinde saat 12.00’da Nevşehir’den Kayseri’ye Yeni Aksaray Seyahat ile yaptığım yolculukta, bagajlarım ciddi şekilde zarar gördü. Otobüse binerken muavinin elinden bir adet büyük boy valizim düştü ve tutma kısmı kırıldı. Diğer orta boy valizim ise otobüse yüklenirken sağ tarafa konulmas...

28.11.2025 tarihli saat 15.45 İzmit–İstanbul seferi için Yeni Aksaray Seyahat firmasından 31 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Ancak ilerleyen saatlerde peş peşe “yeni bilet” şeklinde SMS’ler gelince kontrol ettiğimde, firmaya ait sistemin benim onayım olmadan önce koltuğumu ipta...

13.11.2025 tarihinde, 1R101A6U4 PNR kodlu Ankara-Bolu seferinde Yeni Aksaray otobüs firmasıyla yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs kaptanı, kapalı ortamda ve araç kullanırken sigara içti. Kendisini hem can güvenliğimiz hem de benim gibi diğer yolcuların sağlığını tehlikeye attığı için uyardım...

4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.15’te Bolu’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) varışlı olarak, Yeni Aksaray otobüs firmasından 68 ABY 700 plakalı araçta, 26 numaralı koltukta ve PNR: 1R1016YMU ile bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze’den sonra Dudullu’ya uğramadan otoyol üzerinden direkt Alibeyköy ve Esenler’...

4 Kasım 2025 Salı günü için Yeniaksaray firmasından Bolu Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye saat 02:30 kalkışlı 1r1017158 numaralı otobüs bileti aldım. Uçağıma yetişmek için özellikle bu saati tercih ettim. Ancak otobüsün en iyi ihtimalle 03:30’da kalkacağı söylendi. Bu ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaş...

Obilet ve Yeni Aksaray firması pişmanlıktır. 3 Kasım Saat 10 Sakarya dan Bolu'ya Yeni Aksaray firmasından Obilet uygulaması üzerinden bilet aldım. Otobüsün 2 saat gecikeceği bilgisi verildi. Benim yolum zaten bir saat sürecek neden 2 saat bekleyeyim diyerek uygulamadan aldığım biletin iptali için mü...

2 Kasım tarihinde Bolu-Ankara arası saat 12.00’de gerçekleşmesi gereken Yeni Aksaray seferi için bilet aldım. Ancak sefer saati, sefer sabahı bir anda gelen mesajla 1 saat ileri alınarak 13.00’e ertelendi. Benzer sorunları daha önce de, örneğin koltuk numaramın değiştirilmesi gibi, yaşadım. Müşteri...

17.10.2025 tarihinde saat 22:00’de Yeni Aksaray firmasına ait Ankara-Sakarya seferinde, Bolu civarında yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. 1R101295T numaralı biletimle seyahat ederken, kadın muavin hiçbir sebep yokken ve herhangi bir tartışma yaşanmamışken, tüm yolcuların içinde bana “Yerine ...

Yeni Aksaray Seyahat firmasından 1R100Z28B işlem numarasıyla, Konya-Kayseri güzergahı için 8 ve 9 numaralı koltuklardan toplam 1640 TL’lik otobüs bileti aldım. Satın alma sırasında “son dakika iptal paketi” de ekledim. Biletleri aldıktan yaklaşık 2 saat sonra iptal ettim. Ancak aradan 10 gün geçmesi...

14 Ekim 2025 tarihinde Gebze-Bolu seferi için Yeni Aksaray Otobüs Firması’ndan, Obilet mobil uygulaması üzerinden 1R1010ZSH numaralı biletimi kredi kartı ile satın aldım. Ancak otobüs, herhangi bir gerekçe belirtilmeden seferi iptal etti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Olayın ardınd...

10 Ekim tarihinde Yeni Aksaray firmasının Bolu Otogarı’ndan Aksaray Otogarı’na olan seferinde yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Öncelikle, otobüs saat 14:30’da kalkması gerekirken 15:00’te hareket etti. Bolu Otogarı’nda muavin çok kaba ve sert davrandı. Araç gelince valizlerimizi teslim ...

06.10.2025 tarihinde saat 23.00’te İstanbul–Ankara seferinde, 41 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca görevli muavin, ilk andan son ana kadar iğneleyici, hoşgörüsüz ve azarlar bir üslup sergiledi. Bu tutumdan son derece rahatsız oldum ve kendimi yolculuk boyunca huzursuz hissettim. Ş...

03.10.2025 tarihinde saat 20:15’te İstanbul Alibeyköy Cep Otogarı’ndan Yeni Aksaray Seyahat ile Aksaray Otogarı’na yolculuk yaptım. Bavulumu muavine teslim ettim. Sabah Aksaray Otogarı’na vardığımda bavulumun kaybolduğunu fark ettim ve muavine durumu sorduğumda, ilgisiz ve kaba bir şekilde “Bekçisiy...

13 Eylül 2025 tarihinde, saat 00:30’da Konya’dan Manavgat’a gitmek üzere Yeni Aksaray Seyahat firmasından 1R100SFBC PNR numaralı otobüs bileti aldım. Otobüs, Konya Otogarı'na girmedi ve otogar karşısında saat 01:00 civarında araca bindirildim. Yolculuk boyunca muavin son derece ilgisizdi; bir kez bi...

09.09.2025 tarihinde, 12:30 seferinde Yeni Aksaray otobüsünde 17 ve 18 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Daha valizleri teslim ederken yaşanacak sorunların sinyalini almıştım. Yolculuk sırasında inmek istediğim yeri defalarca belirtmeme ve uyarmama rağmen, otobüs personeli durmadı ve oldukça uza...

05.09.2025 tarihinde saat 20:30’da Yeni Aksaray Turizm ile Aksaray Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na yaptığım yolculukta ciddi memnuniyetsizlik yaşadım. Yolculuğun başından sonuna kadar otobüs personelleri yolculara karşı kaba ve azarlayıcı davrandı, çocukların yeme içmesine bile müdahale ett...

01.09.2025 tarihinde 15:00 Sakarya-İstanbul (Esenler) seferi için Yeni Aksaray firmasından 33 ve 34 numaralı koltuklar için toplam 767 TL tutarında, kart ile bilet aldım (PNR: 1R100NPPE). Otobüsün gelmesi gereken saatte peronda beklemeye başladık ve yaklaşık 45 dakika boyunca 44. peronda bekledik. T...

29.08.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndan İstanbul Esenler’e, Yeni Saray firmasından internet üzerinden otobüs bileti aldım. 8.30’da kalkması gereken otobüs, yolda yaşanan sıkıntılar gerekçesiyle önce 9.00’a ertelendi. 9.00’da yetkililere sorduğumda, otobüsün henüz Muğla’dan çıkmadığını ve 12.00 g...

29.08.2025 tarihinde saat 19:00’da Bolu-Gebze seferi için Yeniaksaray firmasından kredi kartı ile 420 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimi alırken özellikle koltuk seçimi yaptım ve bana sistemde atanan koltuğu görüp, özellikle farklı bir koltuk tercih ettim. Ancak, seyahat günü hiçbir şekilde bilgi ver...

22 Ağustos 2024 tarihinde, Yeni Aksaray otobüs firması ile Aksaray-İstanbul 22:00 seferinde, 35 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Otobüsün plakası 68 aby 002 idi. Yolculuk boyunca şoförün dikkatsiz ve tehlikeli araç kullanması nedeniyle defalarca kaza atlatma tehlikesi yaşadık. Bu durum hem benim h...

5 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:30’da Aksaray’dan Ankara’ya giden Yeni Aksaray otobüs seferinde, bilet numaram 26 ile yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında muavin yardımcı olmadı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşadım. Yaşadığım bu sorun ilk defa başıma geldi. Sorun sonrası müşteri hizmetlerine ula...

Yeni Aksaray firması üzerinden 08.08.2025 tarihli, PNR numarası 1R100DJJ4 olan Konya-Alanya seferi için aldığım otobüs biletinin tarihini 05.08.2025 saat 12:30’a değiştirmek istedim. Ancak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde canlı desteğe yönlendirildim ve oradan da yardımcı olunmadı. Bilet d...

24 Temmuz 2024 tarihinde Bolu–Ankara arası için, 14.30 kalkışlı Yeni Aksaray otobüsünden O Biletten bilet aldım. Ancak otobüs büyük bir gecikme yaşadı. Firmanın çalışanına defalarca sordum, saat ve varışla ilgili net bilgi alamadım; üstüne tren biletime yetişmeye çalışırken yardımcı olmadıkları gibi...

14 Temmuz 00:15'te yakınımı Alibeyköy tesisinde uğurlarken, otobüs şoförünün kaba ve rahatsız edici tavırları nedeniyle şikayetimi dile getirmek istiyorum. Başta muavin sandığım bu kişinin aslında şoför olduğunu öğrendim. Olayı sakinlikle çözmeye çalışırken şoförün sesini yükseltmesi ve kaba konuşma...