Otobüs Arızası Ve 4 Saat Bekleme Sonrası Tam İade Talebi

26 Haziran saat 19.30 için Obilet üzerinden Yeni Aksaray firmasına ait Bolu–Gebze seferine, PNR numarası 1R1039W9L olan bir bilet aldım. Sefer saatinde otobüsün arızalı olduğunu söylediler ancak uzun süre boyunca ne alternatif bir araç sağlandı ne de yolcuları mağdur etmeyecek bir çözüm üretildi.

Yeni otobüs ancak gece 00.00’da geldi ve yolculuk bu saatte başlayabildi. Saat 19.30’dan gece yarısına kadar boş yere beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte yolculara hiçbir ikram yapılmadı, bilgilendirme ve özür mahiyetinde bir adım da atılmadı. Normalde 19.00’da başlayıp 22.00 gibi bitmesi gereken yolculuğum, otobüs arızası gerekçe gösterilmesine rağmen zamanında yeni araç temin edilmediği için saat 00.00’da başlayarak ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Konu hakkında Obilet müşteri hizmetleri ile görüştüm, talep açıldığı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç ya da geri dönüş alamadım. Bu kadar büyük bir gecikme ve yaşanan mağduriyet karşısında, bilet ücretimin tamamının iadesini talep ediyorum ve sürecin en kısa sürede sonuçlandırılmasını istiyorum.