to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.15’te Bolu’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) varışlı olarak, Yeni Aksaray otobüs firmasından 68 ABY 700 plakalı araçta, 26 numaralı koltukta ve PNR: 1R1016YMU ile bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze’den sonra Dudullu’ya uğramadan otoyol üzerinden direkt Alibeyköy ve Esenler’e doğru devam etti. Muavine neden Dudullu’ya girmediğini sorduğumuzda önce “Yapacak bir şey yok.” cevabını aldık, ardından itiraz edince “Şoförle konuşayım, Esenler’den Dudullu’ya otobüsle gidersiniz.” dendi. Biletlerimizin en az 5-6’sı Dudullu varışlıydı ve bu konuda oyalandık. Esenler’e vardığımızda ise Dudullu’ya giden bir araç olmadığı söylendi, mecburen Harem’e giden başka bir otobüse binmek zorunda kaldım. Normalde 4 saat sürecek yolculuğum yaklaşık 8 saat sürdü ve ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu olaydan sonra müşteri hizmetleriyle yeniden iletişime geçtim. Ücretimi banka kartı ile ödedim ve toplamda 399 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve olayın şokuyla anında bir çözüm arayamadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
09.08.2025 tarihinde Sakarya Otogarı’ndan (Arifiye/Sakarya) Bolu’ya gitmek üzere Yeni Aksaray otobüs firmasının 68 aby 100 plakalı aracı için PNR: 1R100F97F numaralı bileti saat 12:30 seferine aldım ve bilet ücretini ödedim. Bileti almadan önce saat 12:10’da Sakarya Yeni Aksaray şubesini arayarak ar...
6 Nisan 2025 tarihi 21.00 kalkışlı Alibeyköy-Bursa seferi için 20.55te otogarda olmama rağmen otobüs çoktan kalkış yapmıştı. Görevliye söylediğimde beni aradıklarını, açmayınca otobüsün kalktığını söyledi ancak bunu konuşurken (20.57) bile otobüsün kalkış saatine 3 dakika vardı. Şoförü aradıklarında...
24 Ekim saat 11.00’de Ankara’dan İstanbul’a hareket eden Yeni Aksaray otobüs firmasıyla ilgili ciddi bir gecikme yaşadım. 17.15’te İstanbul Alibeyköy’de olması gereken araç, saat 18.15’te henüz Yavuz Sultan Selim Köprüsü’ne yeni girmişti ve tahmini varış saati 18.55 olarak görünüyor. Yani yaklaşık 1...
24/09/2025-25/09/2025 gecesi, Bolu’dan İstanbul’a giden Yeni Aksaray firmasına ait 68 aby 100 plakalı Neoplan otobüsle 00:15 seferinde yolculuk yaptım. Araç, sefer saatinden tam 25 dakika sonra kalktı. Biz yolcular 5 dakika geç kalsak beklenmeden otobüsün kalktığını biliyoruz, ancak firma tarafından...
23.08.2025 tarihinde Kamil Koç’tan 23:59 kalkışlı İstanbul Esenler Otogarı - Kayseri seferi için bilet aldım (PNR no: 328 190 4545, 1.250 TL). Otobüsün Esenler’den kalkması gerekirken, “otobüs yetişemedi” denilerek Ümraniye Dudullu’da beklememiz istendi ve başka bir otobüsle Dudullu’ya götürüldük. D...
Yorumlar