Otobüs Dudullu'ya Uğramadı, Yolculuğum 8 Saate Çıktı!

4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.15’te Bolu’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) varışlı olarak, Yeni Aksaray otobüs firmasından 68 ABY 700 plakalı araçta, 26 numaralı koltukta ve PNR: 1R1016YMU ile bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze’den sonra Dudullu’ya uğramadan otoyol üzerinden direkt Alibeyköy ve Esenler’e doğru devam etti. Muavine neden Dudullu’ya girmediğini sorduğumuzda önce “Yapacak bir şey yok.” cevabını aldık, ardından itiraz edince “Şoförle konuşayım, Esenler’den Dudullu’ya otobüsle gidersiniz.” dendi. Biletlerimizin en az 5-6’sı Dudullu varışlıydı ve bu konuda oyalandık. Esenler’e vardığımızda ise Dudullu’ya giden bir araç olmadığı söylendi, mecburen Harem’e giden başka bir otobüse binmek zorunda kaldım. Normalde 4 saat sürecek yolculuğum yaklaşık 8 saat sürdü ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu olaydan sonra müşteri hizmetleriyle yeniden iletişime geçtim. Ücretimi banka kartı ile ödedim ve toplamda 399 TL ödeme yaptım. İlk kez böyle bir durum yaşadım ve olayın şokuyla anında bir çözüm arayamadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.