Yetkisiz Koltuk Değişikliği Ve Sürücü Güvenliğini Tehlikeye Atması

Yeni Aksaray Seyahat’ten 27.09.2026 tarihi saat 09.00 seferi için Sakarya–İstanbul yolculuğuma 2 ve 3 numaralı koltukları satın aldım. Ancak daha sonra şirketten gelen SMS’te koltuklarımın benim onayım olmadan 14 ve 15 numaraya değiştirildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda değişikliğin Aksaray merkezden yapıldığını söylediler, Aksaray’ı aradığımda ise online satıştan kaynaklandığını belirttiler. Hiçbir şekilde net bir açıklama yapılmadan, topu birbirlerine atan bir yaklaşımla müşteriyle adeta pinpon topu gibi oynadılar. Bu sorumsuz ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Ayrıca 27.09.2026 tarihinde saat 09.00 otobüsü ile yaptığım yolculukta da şoförün seyir halindeyken telefonla konuştuğuna ve sigara içtiğine bizzat şahit oldum. Hem yolcu güvenliğini tehlikeye atan hem de yolcu haklarını hiçe sayan bu davranışların bir daha yaşanmaması için firma tarafından gerekli uyarıların ve cezai yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklardan dolayı Yeni Aksaray Seyahat ile bir daha seyahat etmeyeceğimi, çevremdekileri de bu sorumsuzluklar konusunda uyaracağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.