Onayım Olmadan Koltuk Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

28.11.2025 tarihli saat 15.45 İzmit–İstanbul seferi için Yeni Aksaray Seyahat firmasından 31 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Ancak ilerleyen saatlerde peş peşe “yeni bilet” şeklinde SMS’ler gelince kontrol ettiğimde, firmaya ait sistemin benim onayım olmadan önce koltuğumu iptal edip 22 numaralı koltuktan, daha sonra da tekrar iptal ederek 19 numaralı koltuktan bilet kestiğini gördüm. Şaka gibi!

Koltuk seçimini kendim yapmış olmama rağmen, haberim ve onayım olmadan koltuğumun defalarca değiştirilmesini hem saygısızlık hem de yolcuya karşı ciddiyetsizlik olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi.

Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, satın aldığım ilk koltuk olan 31 numaralı koltuğumun derhal eski haline döndürülmesini ve onayım olmadan koltuk değişikliği yapılmaması konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Eminim firma isterseniz biletinizi iptal edelim der...