to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni Aksaray firmasından 18 Nisan gecesi saat 23.00 kalkışlı İstanbul–Ankara seferi için Dudullu çıkışlı iki adet otobüs bileti satın aldık. Seferden önce müşteri hizmetlerini arayarak Dudullu yerine Harem Terminali’nden binmek istediğimizi belirttik. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bu konuda herhangi bir engel olmadığını söyledi, ancak en kritik nokta olan Harem servis saati ya da otobüsün Dudullu’dan kalktıktan sonra Harem’e uğramayacağı ve beklemeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerinin bu yönlendirmesine güvenerek belirtilen saatte Harem’de beklememize rağmen, otobüs bizi almadan hareket etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştük, yaklaşık bir haftadır konuyu anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iki adet biletimizin ücreti de yandı. Toplamda 998 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, firmanın kendi personeli tarafından eksik ve yanlış bilgilendirilmemizin bedelini yolcu olarak biz ödemek zorunda bırakıldık.
Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, toplam 998 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve sorumsuz şekilde eksik bilgilendirme yapan ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili PNR numaram 1R102LHL3’tür.
4 Kasım 2026 tarihinde saat 16.15’te Bolu’dan İstanbul Anadolu (Dudullu) varışlı olarak, Yeni Aksaray otobüs firmasından 68 ABY 700 plakalı araçta, 26 numaralı koltukta ve PNR: 1R1016YMU ile bilet aldım. Ancak otobüs, Gebze’den sonra Dudullu’ya uğramadan otoyol üzerinden direkt Alibeyköy ve Esenler’...
08.12.2025 tarihinde Yeni Aksaray Seyahat müşteri hizmetlerini arayarak Aksaray–Ankara seferi için saat 05:00 otobüsüne 12.01’de telefon üzerinden rezervasyon yaptırdım. Telefonda görüştüğüm bayan görevli, rezervasyonumu otobüs kalkış saatinden yarım saat öncesine kadar bileti satın almam şartıyla t...
24.12.2025 tarihinde Yeni Aksaray firmasının saat 16.00'da Aksaray–Konya otobüsüne, Konya’da 18.50'de kalkacak İstanbul hızlı trenine yetişmek için Obilet üzerinden 1R101LKBS PNR numarasıyla bilet aldım. Amacım aktarma sürelerini hesaplayarak sorunsuz bir şekilde hızlı trene yetişmekti. Ancak Aksar...
12 Ocak Pazartesi günü Yeni Aksaray firmasından AŞTİ–İstanbul seferi için 16 Ocak tarihli, saat 23.30 kalkışlı, 33 ve 34 numaralı koltuklardan oluşan bileti 1R101RTHR numarasıyla 958 TL ödeyerek satın aldım. Bileti alırken kadın–erkek düzenine dikkat ederek seçim yaptım. Yolculuk öncesi kontrolde, a...
8 Ağustos Cuma günü Konya Otogarı’ndan Aksaray’a gitmek üzere Yeni Aksaray firmasından PNR: 1R100EYCE numaralı otobüs bileti aldım. Yolculuğumun saati 18.00’den 19.00’a ertelendi, buna rağmen herhangi bir sorun çıkarmadım. Ancak otobüs 19.00’da kalktıktan yaklaşık 20 dakika sonra, sanayide tekerlekl...
Yorumlar