Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Harem Terminalinde Biletlerim Yok Oldu İade Talebi

profile
Ayşegül
26 Nisan 14:03
62

Yeni Aksaray firmasından 18 Nisan gecesi saat 23.00 kalkışlı İstanbul–Ankara seferi için Dudullu çıkışlı iki adet otobüs bileti satın aldık. Seferden önce müşteri hizmetlerini arayarak Dudullu yerine Harem Terminali’nden binmek istediğimizi belirttik. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi bu konuda herhangi bir engel olmadığını söyledi, ancak en kritik nokta olan Harem servis saati ya da otobüsün Dudullu’dan kalktıktan sonra Harem’e uğramayacağı ve beklemeyeceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerinin bu yönlendirmesine güvenerek belirtilen saatte Harem’de beklememize rağmen, otobüs bizi almadan hareket etti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden defalarca görüştük, yaklaşık bir haftadır konuyu anlatmamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve iki adet biletimizin ücreti de yandı. Toplamda 998 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen, firmanın kendi personeli tarafından eksik ve yanlış bilgilendirilmemizin bedelini yolcu olarak biz ödemek zorunda bırakıldık.

Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de maddi olarak zarara uğradık. Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, toplam 998 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini ve sorumsuz şekilde eksik bilgilendirme yapan ilgili personeller hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. İlgili PNR numaram 1R102LHL3’tür.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İdris sonuçtan hiç memnun değil

Otobüs Dudullu'ya Uğramadı, Yolculuğum 8 Saate Çıktı!

profile
06 Kasım 2025 19:28
1.100

Rezervasyonum Süresi Dolmadan İptal Edilip Başkasına Satıldı

profile
09 Aralık 2025 00:59
931
rezervasyonum-suresi-dolmadan-iptal-edilip-baskasina-satildi-1.jpg

profile
08 Ağustos 2025 20:01
669
Benzer Şikayet Yaz