Bir Saat On Üç Dakika Beklemek Aksaray Çağrı Merkezinde Zaman Kaybı

Yeni Aksaray firmasının müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bugün, müşteri hizmetlerine bağlanmak için yaklaşık 1 saat 30 dakika beklemek zorunda kaldım. Üstelik sistemde önümde sadece 2 kişi görünmesine rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem kesinlikle kabul edilemez.

Daha da şaşırtıcı olan, tüm bu bekleyişin ardından yapmak istediğim işlemin yalnızca yaklaşık 30 saniyede tamamlanmış olmasıdır. Bu durum, firmanın çağrı merkezi yönetiminin ne kadar yetersiz ve düzensiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Bir müşteri olarak zamanımızın bu kadar değersiz görülmesi büyük bir saygısızlıktır. Bu sorunun acilen düzeltilmesini, çağrı merkezi hizmetlerinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bu tür kötü hizmet anlayışının firmanın itibarına ciddi zarar vermeye devam edeceğini düşünüyorum.