Otobüs Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle 500 TL İade

24.05.2026 tarihinde Yeni Aksaray firmasından Bolu’dan Ankara’ya saat 14.55’e otobüs bileti aldım. Uçağıma rahatça yetişebilmek için otogara erkenden gittim. Ancak biniş saatime yaklaşık 20 dakika kala bana otobüsün yoğunluktan dolayı saat 16.30’a kadar gelemeyeceği söylendi.

Bu durumda uçağıma yetişemeyeceğim için, mağduriyetimin giderilmesi adına ya para iadesi ya da bilet değişikliği talep ettim fakat hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Bana Yeni Aksaray müşteri hizmetlerinin telefon numarasını verip orayı aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen telefonuma cevap veren hiç kimse olmadı.

Uçağıma yetişebilmek için mecburen başka bir firmadan daha erken saate yeni bir bilet almak zorunda kaldım. Yeni Aksaray firmasından aldığım 500 TL tutarındaki bilet ücretimin, yaşadığım mağduriyet de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.