to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Online Ödeme Ve İade Sorunları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
30.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan 2.754,99 TL tutarında sipariş verdim. Ödemeyi kapıda yapmama izin verilmedi, sistem zorunlu olarak online ödemeye yönlendirdi ve tutar kartımdan anında çekildi. Aynı gece siparişim iptal edildi, ancak para bankama iade edilmek yerine Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdana benzer bir alana aktarıldı.
Ben bu paranın doğrudan bankadaki hesabıma iadesini talep ettim, uygulama üzerinden yazılı olarak da destek birimine durumu ilettim. Bana “işlem bankanızda” denilerek sorumluluk bankaya atıldı ancak bankamla görüştüğümde böyle bir iade işlemi görünmediği, iadenin taraflarına düşmediği söylendi. Üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen 2.754,99 TL’lik tutar hâlâ hesabıma geçmedi.
Yaşadığım mağduriyeti gösteren banka hareketlerim ve dekontum mevcut olmasına rağmen Yemeksepeti tarafında telefonla ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulunmadığı için hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne siparişi alabiliyorum ne de param hesabıma geri dönüyor.
Yemeksepeti’nin iptal edilen bu siparişe ait 2.754,99 TL tutarındaki ödememi en kısa sürede bankadaki hesabıma iade etmesini ve bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili de açıklama yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
