Yemeksepeti'nde Tekrarlanan Sipariş İptalleri Ve Uzayan İade Süreçleri

26 Ağustos’ta Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan yaklaşık 1 saat önce bir sipariş verdim. Sipariş uzun süre hazırlanmadı, teslimat süresi geçti ve ardından siparişim iptal edildi. Uygulamada 654,99 TL tutarın iade edileceği yazıyor, ancak iadenin 1–10 gün içinde yapılacağı söylendi. Mağdur olan ben olmama rağmen, hem yemeğim gelmedi hem de paramı günlerce beklemek zorunda bırakılıyorum.

Bundan bir gün önce, 25 Ağustos’ta yine Yemeksepeti üzerinden yaklaşık saat 11:00 civarında verdiğim sipariş ise hiç bana teslim edilmedi, başkasına teslim edildi. Bu siparişin tutarı da yaklaşık 899 TL idi. Üst üste iki gün boyunca benzer sorun yaşamam ve her seferinde yalnızca “iade sürecini bekleyin” denmesi kabul edilebilir bir durum değil. Bugünkü siparişimde de yaklaşık 700 TL tutarında bir harcama yaptım ve sonuç yine iptal ve belirsiz bir iade süreci oldu.

Hem Yemeksepeti’nden hem de Köfteci Yusuf’tan, bu iki siparişimle ilgili ödemelerimin gecikmeden ve eksiksiz şekilde hemen hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu tür hataların neden tekrarlandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.