Çift Çekim Ve Destek Yokluğu Nedeniyle Sipariş İptali

19.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan köfte burger siparişi verdim. Ödeme esnasında sistem “ödeme alınamadı” uyarısı verdiği için işlemi tekrar denedim. Ancak işlem başarısız görünmesine rağmen kartımdan önce 16:07’de 829,14 TL, yaklaşık bir dakika sonra da tekrar 829,14 TL olmak üzere toplamda iki kez çekim yapıldı ve ardından sipariş satıcı tarafından iptal edildi.

Siparişim iptal edildiği gibi, ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Yemeksepeti tarafına ulaşmak için uygulama içi tüm yolları denememe rağmen ne bir canlı destek bulabildim ne de arayabileceğim bir telefon numarasına ulaşabildim, hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Köfteci Yusuf ile görüştüğümde ise konuyu Yemeksepeti ile çözmem gerektiği söylendi ve onlar da yardımcı olamadı.

Ödeme işlemleri Yapı Kredi bankasına ait, sonu 9505 ile biten kartımdan çekilmiştir. Banka hareketlerimde aynı tutarın iki kez çekildiği açıkça görünmektedir. Yemeksepeti’nin bu hatalı iki çekimi derhal kontrol ederek toplam 829,14 TL’lik fazladan tahsilatı hesabıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.