Kartımdan Yetkisiz 149 TL Çekim Ve Yemeksepeti Hesabında İşlem Görünmemesi

Yaklaşık 1 saat önce bankamdan, Yemeksepeti üzerinden 149 TL’lik bir harcama yapıldığına dair bildirim aldım. Ancak ben bugün Yemeksepeti üzerinden hiçbir şekilde sipariş vermedim, kartımı da benden başka hiç kimse kullanmıyor ve kart bilgilerim kimseyle paylaşılmadı.

Bildirim üzerine hemen banka mobil uygulamama girerek hesap hareketlerini kontrol ettim ve söz konusu 149 TL’lik harcamanın kredi kartıma yansıtıldığını gördüm. Ardından bankamla iletişime geçip gerekli işlemleri yaptırdım. Buna rağmen Yemeksepeti hesabıma girdiğimde, bugüne ait herhangi bir sipariş, restoran ya da adres bilgisi görünmüyor.

Hem iznim ve bilgim dışında kartımdan çekim yapılması hem de Yemeksepeti hesabımda bu işleme dair hiçbir kaydın olmaması sebebiyle ciddi anlamda güvenlik endişesi yaşıyorum. Uzun süredir Yemeksepeti Pro üyesi olarak platformu düzenli kullanan bir müşteriyim; yaşadığım bu olay sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsılmış olup Pro üyeliğimi de iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

Yemeksepeti’nden talebim, bu işlemin hangi hesap üzerinden, nasıl ve hangi bilgiler kullanılarak gerçekleştirildiğinin acil olarak araştırılması, kartımdan çekilen 149 TL’lik tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesi ve gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.