to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Bahanesiyle 45 Dakika Beklettiği Siparişin Tek Taraflı İptali
18 Haziran Perşembe günü saat 19:54’te Yemeksepeti üzerinden Atelier Burger’den vermiş olduğum sipariş, yaklaşık 45 dakika beklendikten sonra yoğunluk gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş kabul edildikten sonra bu kadar süre boyunca beni bekletip, ardından tek taraflı şekilde iptal etmelerini, müşterinin zamanını ve planını hiç önemsememek olarak görüyorum.
Bu süreçte ne restoran tarafından ne de Yemeksepeti tarafından zamanında bilgilendirilmedim, müşteri olarak dikkate alınmadığımı hissettim. Herhangi bir ödeme çekimi olmadı ancak asıl sorun, müşterinin zamanının bu kadar rahat harcanması ve bunun normalleştirilmesi.
Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, yoğunluk bahanesiyle kabul edilen siparişlerin bu şekilde geç iptal edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve müşterinin zamanına saygı gösterilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
