to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi
8 Şubat Pazar günü sabaha karşı saat 05:00 sularında Yemeksepeti üzerinden Restaurant’tan 1 adet Vejetaryen Pizza (m) siparişi verdim. Ödemeyi 1.444,15 TL olarak online ödeme ile gerçekleştirdim. Buna rağmen siparişim hiç teslim edilmedi, ekte kuryeyi defalarca aradığım ve ulaşamadığım bilgisini gönderiyorum.
Sipariş sürecinde ne restorana ne de kuryeye ulaşabildim. Yemeksepeti tarafı ise sistemde siparişin bana ulaştığını gördüklerini söyledi ancak kendileri de restorana ulaşamadıklarını iletti. Buna ek olarak restorana ait yorumlara daha sonra baktığımda, daha önce de benzer şekilde siparişlerin ulaşmadığı ve iade yapılmadığı yönünde yorumlar gördüm, restoran puanının da 1 olduğunu fark ettim.
Sipariş numaram Sipariş #bo k5-lb25 olup, ortada hiçbir hizmet sunulmadığı halde ücret iadesi yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Online olarak ödediğim 1.444,15 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
25 Yıllık hesabımı sildim. Yemek Sepeti restoranların tarafında yer alıyor. "Restoran yetkilisi ile görüştüğümüzde siparişin otelde bizzat size teslim edildiğini öğrendik." bu içerik özellikle can sıkıcı. Sizlere hayali işletmeler ile kolay gelsin, hizmet almadan paramı almalarına daha fazla yardım etmenizi istemiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Artık ne para iadesi istiyorum ne de başka bir şey, 2 gündür sonu çözebilmeniz için elimden geleni yaptım, Firmanıza güvenerek 3D kredi kartı ile sözde güvenli ödeme yaptım gece boyunca personelim aç kaldı hizmet alamadım, 25 yıllık iş birliğimizde firmanız üzerinden binlerce sipariş verdim, en fazla 2-3 kere şikayet talebi oluşturmuşumdur. Son deneyimimde ne online müşteri temsilcileriniz ne de mail ile ulaştığım firma yetkililerinizden hiçbir samimi yanıt alamadım, yüzlerce şikayet var restoran hakkında ve hala sipariş alabiliyor sizde işletmenin para kazanmasına önayak oluyorsunuz, inanılır gibi değil, maalesef artık ben yokum başka bir firma ile çalışacağım.
