Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Sipariş Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezi Personeli Kaba Ve İlgisiz

ID:35100502

Sipariş Teslim Edilmedi, Çağrı Merkezi Personeli Kaba Ve İlgisiz

Moda

Yemeksepeti

05 Şubat 21:06

290

Yemeksepeti üzerinden Leyla Anne Ev Yemekleri isimli restorandan verdiğimiz sipariş, aradan 5 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi. Teslimatla ilgili ne bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişimiz elimize ulaştı.

Bu süreçte çağrı merkezini aradığımızda ise müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve asabi bir şekilde davrandı, doğru düzgün konuşmadan telefonu yüzümüze kapattı ve hiçbir konuda yardımcı olmadı. Hem siparişin saatlerce teslim edilmemesi hem de çağrı merkezi personelinin bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk.

Ödemeyi online kart ile gerçekleştirdik. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, siparişle ilgili sürecin açıklanmasını ve özellikle çağrı merkezi personelinin ilgisiz ve agresif davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.

Yemeksepeti

06 Şubat 09:11 (Şikayetten 12 saat sonra)

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

Burak

Yemeksepeti

01 Temmuz 2025 15:10

154

Yemek Sepeti'nden sipariş verdim. Yemeğim bir saatte ulaşmadı. Müşteri temsilcisine iptal için bağlandığımda, bir anda sipariş teslim edildi olarak göründü. Evde tek yaşıyorum ve bir saattir de sokağı gözlüyorum. Yemeksepeti bu konu hakkında hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Sadece beni mağdur etmek ...

siparis-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-2.jpg

siparis-teslim-edilmedigi-halde-teslim-edildi-olarak-isaretlendi-1.jpg

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Gece Saatlerinde Sipariş Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Serdar

Yemeksepeti

07 Ağustos 2025 04:39

250

Yemek Sepeti'nden gece saat 02.00-03.00 sıralarında sipariş verdim, siparişim onaylandı ve tam 1,5 saat bekledim; siparişim ulaşmadı. Hiçbir müşteri temsilcisi ilgilenmedi. En sonunda müşteri temsilcisine ulaştığımda, restorana ulaşıp bana yardımcı olacaklarını söylediler fakat daha sonra kendilerin...

Tolga sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor

Tolga

Yemeksepeti

24 Ocak 17:16

337

Yemeksepeti üzerinden bu sabah verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ödemeyi 175 TL tu...

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-gosteriliyor-1.jpg

Saat 03:40’da Verilen Sipariş 06:05’e Kadar Teslim Edilmedi Ve Canlı Destek Yardımsız Kaldı

İsmail

Yemeksepeti

02 Ocak 06:35

371

Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-5.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-4.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-3.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-2.jpg

saat-0340da-verilen-siparis-0605e-kadar-teslim-edilmedi-ve-canli-destek-yardimsiz-kaldi-1.jpg

1 Destek

Sipariş Gecikmesi Ve Saygısız Telefon Desteği

Muhammet

Yemeksepeti

04 Ocak 13:49

247

04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...