Yemeksepeti'nden Sürekli Geç Teslimat Ve Keyfi İptallerle Mağdur Oldum

Yemeksepeti üzerinden İstanbul Başakşehir’deki restoranlardan verdiğim restoran siparişleri sürekli olarak çok geç geliyor, iptal seçeneği ise kritik anlarda devre dışı bırakılıyor. Son olarak #wcrc-2625-hqwv numaralı siparişimde yaklaşık bir buçuk saattir bekliyorum ve hâlâ siparişim ulaşmadı. Daha önce de yine yaklaşık iki saat beklediğim bir siparişim, “adreste bulamadık” denilerek iptal edildi, fakat ne telefonla arandım ne de kapım çalındı.

Uygulamada yardım merkezi var gibi görünmesine rağmen karşımızda gerçek bir muhatap bulamıyoruz, sadece bilgisayar üzerinden otomatik yönlendirmeler yapılıyor, canlı destek yok ve sorunlarla ilgilenilmiyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor; karnım aç, bilseydim başka yerden sipariş verirdim, iki saattir yemek bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ilgili siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve Yemeksepeti’nin geç teslimat, keyfi iptaller ve iletişim eksikliği konularında sistemini acilen düzeltmesini talep ediyorum.