Gece Açık Gösterilen Restoranlar Nedeniyle Sipariş İptal Edilemiyor Ve Ücret İadesi Yapılmıyor

Uzun süredir Yemeksepeti üzerinden özellikle gece saatlerinde verdiğim siparişlerde ciddi sorunlar yaşıyorum. Birçok restoran uygulamada açık görünmesine rağmen aslında kapalı oluyor, buna rağmen sistem sipariş almaya devam ediyor ve uzun süre siparişle ilgili hiçbir sonuç çıkmıyor, iptal seçeneği de sunulmuyor. Canlı destek ve müşteri hizmetlerine de ulaşım olmadığı için ortada kalıyoruz.

Son yaşadığım olayda yaklaşık 1 saat önce verdiğim #w8br-2624-g3wb numaralı siparişim restorana hiç düşmemiş, restoran sistemde siparişi görmediğini belirtti. Buna rağmen ücretim kartımdan çekildi ve uygulama üzerinden iptal işlemi de yapamıyorum. Aynı şekilde bu ay içinde başka bir restorandan da sipariş vermiştim, ürün hiç teslim edilmedi, daha sonra işletmenin kapalı olduğu ortaya çıktı ve o siparişin de ücret iadesi yapılmadı.

Hem bu son siparişim için hem de daha önce teslim edilmeyen siparişim için ödediğim tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca gece kapalı olan işletmelerin uygulamada açık gibi gösterilmemesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum.