Yemeksepeti'nden Restoranlarım Kapalı, Restorana Ulaşılamıyor Uyarısı Çözülmedi

Yemeksepeti üzerinden “Bol Kepçe Günlük Ev Yemekleri” ve “Tavuk Pilav & Hot dog House” adlı iki farklı restoranımız aynı adreste kayıtlı ve daha önce sorunsuz çalışırken, 09 Şubat’tan bu yana sistemde “restorana ulaşılamıyor” uyarısı çıkıyor ve restoranlarımız kapalı konumda görünüyor. Günlerce aktif şekilde kullandığımız hesaplarımız kendi kendine bu duruma düştü.

Yaklaşık 4 gündür defalarca talep açmamıza ve özellikle 34**73 numaralı kaydımız olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Açtığımız talepler sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmesine rağmen sorun devam ediyor, restoranlarımız hâlâ kapalı durumda. Müşteri temsilcileriyle yaklaşık 15 kez görüşmemize rağmen her seferinde sadece talep açtıklarını, beklememiz gerektiğini söylüyorlar, somut hiçbir işlem yapılmıyor. Hatta bazı temsilciler talep açtığını söylediği halde sistemde talep açılmadığını da gördük. Tüm bu süreçte restoranlarımız boşu boşuna kapalı kaldı ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Yemeksepeti’nden, her iki restoran hesabımız için acil şekilde detaylı bir teknik inceleme yapılmasını ve restoranlarımızın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf şekilde tarafımıza açıklanmasını istiyorum.