Yemeksepeti’nden İki Siparişin 1.840 TL İadesi Enpara Hesabına Yansımıyor

Yemeksepeti üzerinden farklı tarihlerde verdiğim iki sipariş için toplam 1.840 TL iade görünmesine rağmen, yaklaşık on günü aşkın süredir Enpara hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uygulamada “ödendi, iade edildi” şeklinde ibareler olmasına rağmen, banka hesabıma yansıyan hiçbir tutar yok.

İlk yaşadığım sorun sonrası canlı destek ile görüştüğümde, iademin 1 ila 7 iş günü içinde alışveriş yaptığım karta yansıyacağı, yansımazsa tekrar kendileriyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak bu süre fazlasıyla geçti, defalarca canlı desteğe yazmama rağmen ya cevap alamadım ya da sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Sürekli Yemeksepeti üzerinden sipariş veren bir müşteriyim ve peş peşe iki siparişte de iade sorunu yaşamam ciddi anlamda güvenimi sarstı. Uygulamada iade edilmiş gibi gösterilen toplam 1.840 TL tutarındaki bedelin, işlem yaptığım Enpara hesabıma gerçekten yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili net bir açıklama yapılmasını istiyorum.