to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişlerin İadesi Cüzdanda Kaldı, Kartıma İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden 23.09 tarihinde iki adet sipariş verdim. Adreste olmama rağmen her iki siparişim de restoran tarafından iptal edildi. Bu iptallerden sonra ödediğim tutarın banka kartıma geri yatmasını beklerken, paramın kartıma değil uygulama içindeki cüzdana aktarıldığını gördüm.
Şu anda Yemeksepeti cüzdanımda 782 TL bakiye görünüyor ancak ben bu parayı kartıma iade olarak almak istiyorum. Uygulamada para iadesi ayarları bölümünü ve hesabımı kontrol etmeme rağmen, tutarın banka kartıma iade edilmesiyle ilgili bir çözüm bulamadım. Uygulama içinde de doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri telefonu veya açık bir iletişim kanalı olmadığı için sorunu kimseyle görüşemiyorum.
Herhangi bir hizmet alamadığım bu siparişler için paramın uygulama içi cüzdanda tutulmasını değil, siparişi verirken kullandığım banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. 10 güne yakın süredir bu sorun devam ediyor, 782 TL tutarının gecikmeden banka kartıma iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
