to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Haksız Ceza Ve Ödeme Sorunu Yaşıyorum
Yemeksepeti platformunda hizmet veren bir işletmeyim. İki hak ediş dönemi geçmesine ve faturam kesilmesine rağmen, ödeme takvimine uyulmadı ve ödemem yapılmadı. Ayrıca panele cezai işlem yansıtıldı. 'Haksız kupon' başlığı altında, IBAN'a ödeme yapmam istendi. Bu kadar kurumsal bir şirketin, cezai işlem adıyla IBAN'a ödeme talep etmesi şaşırtıcı. İşletmemin kalıcı olarak kapatıldığını ve sözleşmenin feshedildiğini ilettiler. Detay istediğimizde ise hiçbir şekilde açıklama yapılmıyor. Üstelik, ödemelerin yapılmayacağı ve hukuki işlem başlatmamız gerektiği yönünde mailler gönderiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise herhangi bir sorun olmadığını söylüyorlar. Yemeksepeti'nden ödememin yapılmasını, bilirkişi ve hukuk departmanı tarafından tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, 7 Temmuz 2025 tarihinde, tarafıma “[email protected]” adresinden gönderilen e-posta ile kupon kullanımlarına ilişkin sözleşmeye aykırılık gerekçesiyle 49.350 TL tutarında bir bedelin 7 gün içerisinde tarafınız hesabına ödenmesi gerektiği bildirilmiştir. Söz konusu ihtar tarafımdan ciddiyetle ele alınmakla birlikte, ilgili iddialara dair somut bilgi ve gerekçelerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini önemle rica ediyorum. Özellikle: 1. Hangi tarihler arasında, 2. Hangi siparişler baz alınarak, 3. Hangi gerekçeyle sözleşmeye aykırılık tespiti yapıldığı, 4. Hesaplanan bedelin detay dökümü gibi konulara dair ayrıntılı açıklamaların tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum
