Hesabım Silinmiyor, Açıklamasız Borç Ve İcra Tehdidiyle Karşı Karşıyayım

Yemeksepeti.com üzerinden işletmem olan Lotuss Kafe adına Yemeksepeti Vale hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki ay önce hesabımın tamamen silinmesi için başvurmama rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Ayrıca, hesabım silinmediği gibi, reklam nedeniyle 8.789 TL tutarında bir borç çıkarıldı. Bu borcun hangi döneme veya hangi işlemlere ait olduğuna dair bana herhangi bir açıklama yapılmadı, hiçbir bilgilendirme de almadım. Şu anda hesabım hâlâ aktif gözüküyor; ancak sistemi dükkân kapalı olarak işaretledim ve sipariş almıyorum.

Bugün e-posta yoluyla üç gün yasal süre verildiği ve 9 Ekim’e kadar ödeme yapılmazsa icra işlemi başlatılacağı bildirildi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Hem borcun iptalini hem de hesabımın tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca, yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.