to read complaints and reviews, or file yours. 
6 yıldır faaliyet gösteren ve Yemeksepeti platformunda aktif olarak yer alan işletmemin, tarafıma hiçbir somut belge sunulmadan ve yazılı açıklama yapılmadan "kupon suistimali" gerekçesiyle paneli listelemeye kapatılmış ve sözleşmesi feshedilmiştir.
Bu süreçte:
Yemeksepeti’nden defalarca yazılı olarak hangi siparişlerin sorunlu olduğu,
Hangi panel, hangi kullanıcı, hangi sipariş detaylarının neye göre değerlendirildiği,
Ve toplamda nasıl bir hesaplama ile 25.200 TL ödeme talep edildiği konusunda açıklama talep etmeme rağmen, tarafıma hiçbir somut yanıt ya da belge sunulmamıştır.
Ayrıca, platformun her hafta düzenli yaptığı ödemeler de yaklaşık 3 haftadır keyfi şekilde yapılmamaktadır. Hem ödeme yapılmaması hem de listelemenin kapatılması ciddi ticari mağduriyet yaratmaktadır.
Her şeyden önemlisi, ben bu taleplerin belgeyle ispatlanması halinde süreci çözmeye açık olduğumu belirtmeme rağmen, Yemeksepeti tarafından yalnızca "sayfanız silinecektir" gibi kalıplaşmış yanıtlar verilmiştir.
Bu yaklaşımı kurumsal bir firmaya yakıştıramadığımı, ticari itibarıma zarar verildiğini, belgeli açıklama olmaksızın ödeme talep edilmesini keyfi ve hukuki dayanağı zayıf bulduğumu bildiriyor, ilgili ekibin konuyu şeffaf şekilde ele almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse yasal süreci başlatacağımı da ayrıca beyan ederim.
Yemeksepeti platformunda hizmet veren bir işletmeyim. İki hak ediş dönemi geçmesine ve faturam kesilmesine rağmen, ödeme takvimine uyulmadı ve ödemem yapılmadı. Ayrıca panele cezai işlem yansıtıldı. 'Haksız kupon' başlığı altında, IBAN'a ödeme yapmam istendi. Bu kadar kurumsal bir şirketin, cezai iş...
Ben hayatımda bu kafar müşterilerini ve sistemde hizmet veren işletmeleri önemsemeyen bir marka daha görmedim. Yemeksepeti.com üzerinde aktif olarak uzun bir süre restoran hizmeti sağladık. Müşteri hizmetlerinin yetersizliği ve özellikle restoranlara uyguladığı zorunlu kupon uygulamaları sebebiyle s...
6 Ay Önce Başvurduğum Yemeksepeti Restoran Panelim Halen Açılmadı! 6 ay önce Yemeksepeti üzerinden restoran açılışı için başvuru yaptım. Ancak aradan geçen bunca zamana rağmen panelim açılmadı, restoranım sisteme kaydedilmedi. Defalarca aramama, e-posta atmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. T...
Yemeksepeti.com üzerinden işletmem olan Lotuss Kafe adına Yemeksepeti Vale hizmetini kullanmaktayım. Yaklaşık iki ay önce hesabımın tamamen silinmesi için başvurmama rağmen, bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süreçte hem telefon hem de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişim...
Ekim ayının başında Yemeksepeti üzerinden restoranım için 8 yeni menü oluşturdum. Sistemlerinde menülerin en geç 2 gün içinde onaylanacağı yazmasına rağmen, 14 Ekim’de kontrol ettiğimde oluşturduğum menülerle alakası olmayan, tamamen yanlış menülerin yayında olduğunu fark ettim! Bu nasıl bir sistem,...
Yorumlar