Yemeksepeti'nden E-Fatura Alımında Sürekli Gecikme Ve Cevapsız Destek Talepleri

20.06.2026 tarihinde saat 13.41’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden toplam 4.453 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartla yaptım ancak bu siparişe ait fiş/fatura tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine uygulama üzerinden e-fatura gönderilmesi talebiyle defalarca destek talebi oluşturdum.

Her talebimde “en kısa sürede ekiplerimiz size dönüş yapacak” şeklinde aynı otomatik cevabı aldım, 4–5 farklı talep açmış olmama rağmen hiçbirinde somut bir geri dönüş sağlanmadı. Yazışma sırasında bir temsilci bana 48 saat içinde dönüş yapıldığını söyledi, başka bir temsilci ise 21.06.2026 saat 17.12’de “onayınız varsa yetkili … bey sizinle iletişime geçecek” şeklinde bilgi verdi. Aynı gün 21.06.2026 saat 20.21’de onay verdiğimi açıkça yazmama rağmen, 22.06.2026 saat 19.56 olmasına rağmen hâlâ kimse benimle iletişime geçmedi.

Tüm bu süreç boyunca ısrarla faturaya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen sadece otomatik cevaplar almak ve herhangi bir çözüm sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sipariş numaram m7gk-2625-2ud olup, artık fatura kesmek yerine sadece adisyon fişi düzenlendiğini ve bu konuda kullanıcıyı yıldırmaya yönelik bir tutum sergilendiğini düşünmeye başladım.

Acilen ilgili siparişe ait e-faturamın e‑posta adresime gönderilmesini ve bu aksaklığın neden yaşandığı konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.