Yemeksepeti'nden Alacak Ödemelerim Haftalardır Yapılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Has Gaziantepli Çavuşoğlu Baklava (Abdurrahman Gazi Mahallesi Sevenler Caddesi 42/3H, Sancaktepe/İstanbul) olarak Yemeksepeti Restoran sistemi üzerinden çalışmaktayım. 24 Ocak 2024 tarihinden bu yana, gönderdiğim ürünlerin karşılığı olan yaklaşık 35.400 TL tutarında ödememi alamıyorum. En son 23 Ocak’ta hesabıma ödeme yapılmış olup, o tarihten sonra hiçbir ödeme yapılmadı.

Ödemelerimiz haftalık olarak banka havalesiyle yapılmak zorunda olmasına rağmen, bu süreçte tarafıma herhangi bir ödeme ulaşmadı. Defalarca telefon ve e-posta yoluyla Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel yanıtlar aldım ve hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Sistemde “ödeme yapılmıştır” ibaresi bulunsa da, hesabımda böyle bir ödeme kesinlikle yoktur. Elimde yalnızca 23 Ocak tarihli son ödeme dekontu bulunmaktadır.

Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, yatmayan tüm ödemelerimin eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte uğradığım kaybın telafi edilmesini talep ediyorum. İşletmeme ait restoran ıd: bq8p’dir.