to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'nden Açıklanamaz Borçlar Ve Onaysız Reklamlar Nedeniyle İşletme Paneli Kapandı
Yemeksepeti ile Yanar Büfe adlı işletmem üzerinden yaklaşık 7 aydır çözülemeyen ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Kasım 2025 tarihinde son ödememi aldıktan sonra bir daha tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı. Ardından 17 Kasım 2025’te bana borç çıkarıldığını belirten bir mail geldi ve hemen dönüş yaparak bu borcun içeriğini sordum.
Ben cevap beklerken restoran hesabımda benim bilgim ve onayım olmadan reklam açıldığını, ardından da 21 Kasım 2025’te bu reklamın sonlandırıldığını gördüm. Bu reklamla hiçbir alakam olmadığını, onay vermediğimi ve haberim dahi olmadığını defalarca iletmeme rağmen o günden bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi. Destek hattına ve ilgili birimlere attığım her mailde sadece “talebinizi aldık, dönüş yapacağız” şeklinde otomatik cevaplar geliyor.
Şu anda panelim tamamen kapatılmış durumda ve satışa kapalıyım. Buna rağmen muhasebe birimi sürekli borç maili atıyor, açıklama yazmadan değişken borç tutarları bildiriyor. İlk başta 585 TL, daha sonra mail ile 262 TL, WhatsApp üzerinden ise en son 1.730,18 TL borcum olduğunu yazdılar. Kapalı olan bir panelin borcunun bir hafta içinde nasıl 1.500 TL artabildiğini sorduğum halde buna bile yanıt vermiyorlar. Tüm bunlara ek olarak, Yemeksepeti üzerinde 5.000–6.000 TL arasında ödenmeyen alacağım bulunmasına rağmen hâlâ borçlu görünüyorum.
Defalarca mail attım, aradım, şikayet platformlarına ve CİMER’e yazdım ancak karşımda yetkili, sorunu çözecek bir muhatap bulamıyorum. Telefonlara çıkan müşteri hizmetleri de yetkisiz olduklarını söylemekten başka bir şey yapmıyor ve hiçbir somut adım atılmıyor.
Yemeksepeti’nden, tarafıma ait tüm alacaklarımın gerekirse yasal faiziyle birlikte eksiksiz ödenmesini, benim onayım olmadan açılan reklamlar ve hiçbir şekilde tarafıma açıklaması yapılmayan keyfi borçların tamamen iptal edilmesini ve işletme panelimin yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benim açık, yazılı onayım olmadan hesabım üzerinden reklam açılmamasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sizin sorun falan çözdüğünüz yok 7 ay olmuş hala aynı cevapları veriyorsunuz geri dönüş yapacağız yüzlerce mail attım önce onlara dönüş yapın otomatik cevaplarla insanları kandırmayın
Yemeksepeti'nden hiçbir yanıt alamadım, ödemelerim yapılmadı, hesabıma izinsiz reklam açıldı ve kapatıldı, sürekli artan borç bildirimleri geldi fakat açıklama almadım. Destek hattı ve ilgili birimler sadece otomatik “talebinizi aldık” mesajları gönderiyor ve sorunum hâlâ çözülmedi.
